酒店顾客满意度调查与分析——以九洲环宇大酒店前厅部为例

随着酒店行业的迅猛发展,酒店业作为一个服务性行业,其发展前景非常乐观。宾客对酒店的满意度直接影响到酒店未来的发展,因而,宾客满意度越来越受到酒店管理层和经营者的高度重视。     

排行榜

<正>2013年度全省三甲医院排行榜出炉9月6日,辽宁省医院协会向社会发布了"辽宁省2013年三级甲等医院运行与管理排行榜"。达到参与排行条件的三甲医院共53家,包括17家中医院。综合医院中总分进入前三名的分别是中国医科大学附属盛京医院、中国医科大学附属第一医院和大连医科大学附属第二医院;中医院中辽宁中医药大学附属医院名列榜首。据辽宁省医院协会有关负责人介绍,此次排行榜的指标体系是在2012年指标体系的基础上,结合医改方向,围绕政府主导、行业监管、患者体验、质量优先的原则,大幅     

新时期青年员工思想政治工作思考与探索

青年员工是胜利录井宝贵的财富,是胜利录井可持续发展的中坚力量,是胜利录井的未来和希望。要做好青工思想政治工作,必须针对青工思想政治工作的特点,正视青年员工需求的变化,积极探索新形势下青年思想教育工作的新途径和新方法,才能不断加强和改善青年思想教育工作,激发青年员工的工作热情和干劲,让青年员工在胜利录井改革发展中作出积极贡献。     

员工以单位未缴纳社会保险费为由解除劳动合同，一定有经济补偿吗？

【案例】鲁某于2014年6月28日进入上海某船舶工程有限公司工作，从事电焊岗位工作，每日工资170元。2015年6月9日，鲁某以公司未依法为劳动者缴纳社会保险费为由向用人单位提交书面解除劳动关系的申请。后鲁某向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，要求公司支付经济补偿。庭审中查明鲁某2015年1月、2月确实未有社会保险缴费记录，其他月份均由公司为其正常缴纳。公司称未缴纳的原因是2014年1月公司进行人事变动，由于人事专员工作交接产生失误，导致一部分员工漏缴了两个月的社会保险费，于2015年4月发放通知要求漏缴社保的员工进行登记为其补缴，并提交该通知以及其他员工补缴记录为证。而鲁某自己未向公司反映漏缴的情况，由于公司员工人数较多，公司对于鲁某漏缴的情况也不知情，现公司愿意为鲁某补缴2015年1月、2月的社会保险费，不同意支付鲁某经济补偿。而鲁某认为，公司人事工作的交接失误客观上造成了本人漏缴社会保险费的事实存在，本人据此为由解除劳动合同，公司就应当支付本人经济补偿。     

标杆管理在岗位实践中的应用

正一、开展标杆管理活动的背景1.工作性质。岩石分析化验属于专业化、技术工种,在化验过程中,各岗位虽然制定了比较详细的岗位职责及操作流程,但岗位员工常年从事单一、重复性的工作,久而久之产生一种枯燥感,员工对工作中的习惯性行为,小的问题,低、老、坏的问题见怪不怪,很难把工作干的更好。2.部门性质。岩石分析化验中心原为录井公司下属部门,2011年底单位解散划归到采油六厂,挂靠到地质工艺所管理,2013年4月该部门开始独立运作。由于划归时间不长,单独运行时间短,工作性质     

企业核心员工激励探讨

随着知识经济的到来和以人为本的管理理念深入人心,员工激励尤其是核心员工的激励渐渐的进入人们的视野。本文从企业核心员工的内涵和特征分析入手,结合当前的激励理论,找到了企业核心员工激励因子,然后从企业文化、团队和个人三个层面提出激励措施。     

饭店员工离职需求层次论初探

饭店员工流失率高一直是业界和学者共同关注的焦点。在梳理和评述相关文献的基础上,本文以开业十年有余的广州嘉逸豪庭饭店为例,以离职的员工作为研究对象,基于马斯洛的需求层次理论,探讨员工离职行为产生与需求的关系。研究结果表明,饭店员工离职行为与马斯洛需求层次理论并不完全契合,本文提出的离职需求层次论(包括基本需求、人文关怀需求和自我实现需求)更贴切员工离职实际。     

赫比事件:企业搬迁引发的劳资纠纷

2011年12月6日下午,因企业搬迁引发员工停工、封堵厂门的赫比(上海)家用电器产品有限公司及赫比精密塑胶制品(上海)有限公司终于恢复生产。为顺利完成搬迁,公司前阶段制定了人员迁移方案,主要是通过配备班车、给予随迁员工2个月基本工资奖励、协助解决员工子女就学问题、提供免费找房、班车等措施,安排员工随同至祝桥新厂址工作。企业还召开了职工代表会议,听取了员工对方案的意见,经修改后于11月29日由车间主管向员工公布了方案。     

新时期对于国有企业党群工作的思考

企业的党群组织作为中国共产党联系群众的基层组织,对于企业的管理和运营起着相当重要的作用。企业党群组织作为党联系群众的组织,就像其他的部门一样,对于企业的管理有着重要的作用。做好企业党群工作,能够有效提高员工思想政治水平,充分调动员工的积极性,协调各个部门之间的联系,构建和谐企业,推动企业可持续发展。新时期下,由于网络时代的到来,新事物在一定程度上影响了思想工作者的价值观、     

博物馆观众服务满意度影响因素初探

随着第三产业的崛起,服务职能成为各个行业持续发展的一个战略制高点.对于具有社会公益性质和文化教育性质的博物馆来说,"为社会和社会发展服务"是其新阶段的组织目标,而提高服务质量已成为博物馆管理的工作重心.从观众对于博物馆服务职能的评价和服务期待入手,探究影响博物馆观众服务满意度的影响要素,旨在通过对影响因素及其内在联系的研究,为博物馆进一步提高服务水平提供知识参考信息.