李嘉诚的经典理念

我不是一个聪明的人,我对我的员工只有一个简单的办法：一是给他们相当满意的薪金花红,二是你要想到他将来要有能力养育他的儿女。所以我们的员     

中国企业CEO的领导行为及对企业经营业绩的影响

本研究采用定性及定量的方法,探讨了在转型经济环境下中国企业CEO的领导行为表现,以及这些行为对企业业绩和员工态度的影响。首先归纳性地总结了现有经济环境下CEO领导行为的种类,然后通过探索性及验证性因素分析,建构了一个6维度的CEO领导行为测量工具,其中3个维度与CEO的任务管理行为密切相关,另外3个维度与人际关系管理相关。我们采用包括企业高层经理人员及员工在内的匹配数据进行了假设检验。结构方程建模分析的结果表明,任务导向的CEO领导行为直接与企业业绩相关,而人际关系导向的CEO领导行为与员工态度直接相关,并通过员工态度影响企业的经营业绩。     

中国大型连锁综合超市顾客满意度实证研究——基于20家大型连锁综合超市的全国调查数据

中外零售企业的竞争成为人们关注的热点,而焦点集中于中外大型综合超市的比较竞争优势问题。本文系统地开发了一套适合中国的零售顾客满意度测量量表,对零售额比较居前的20家大型连锁综合超市在全国范围内进行了随机抽样调查。研究发现,影响满意度最大的为物美价廉,其次为购物体验,再次为商店服务,而购物便利对顾客的满意度没有什么影响。所研究的这20家企业在满意度影响因素上的表现差异很大,内资零售企业在大多数方面都落后于外资零售企业,我国民族零售企业面临着严峻的挑战。     

服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响——基于转型期间中国服务业的一项实证研究

近些年来,中国服务业发展迅速,但各行业发展良莠不齐,距离发达国家服务业水平还有相当的距离,我们感觉服务质量应是困扰中国服务业的瓶颈。在充分的理论研究基础上,我们在天津和贵阳两地针对我国主要服务业进行了实证调研,力求寻找困扰中国服务业塑造服务忠诚度的症结。在此基础上,采用基于PLS-GRAPH统计分析软件的结构方程模型,综合分析了感知服务质量五维度对顾客满意及服务忠诚度的影响,并最终建立了以服务质量五维度为源头的服务忠诚模型,文章的最后为中国服务企业最终提升服务忠诚度提出了建议。     

有效员工社会化的影响因素实证研究

通过对477名进入企业组织一年半的新员工的实证研究,探讨了与有效员工社会化相关的影响因素;选取有效员工社会化的两个测量层面,即员工社会化程度和员工敬业度,二者呈显著性相关.结果显示,中国企业组织的员工社会化程度是比较有效的,依次是任务社会化、团队社会化和组织社会化;员工的自我效能与员工社会化程度、员工敬业度均呈显著性相关,对于有效的员工社会化起着重要作用;心理契约的预期、执行和违背情况都在不同程度的影响着员工社会化程度和员工敬业度.     

基于定性模拟的员工离职行为预测

员工是企业最具生命力的资源,员工的主动离职往往会给企业造成不必要的损失.综合国内外有关员工离职问题的研究,构建了一个员工离职过程模型,将定性模拟技术引入其中,根据QSIM算法的思路,结合有关员工离职行为的常识、专家知识设计了模拟规则,用VB编程并进行了模拟,模拟结果比较符合实际,表明这一方法可以用于员工离职预测的虚拟实验研究.     

沟通决定企业IT价值

曾和一家企业的行销总监谈话时听到这样的抱怨：公司刚刚花几十万上了个ERP系统，感觉虽然有些工作流程变简单了，但各部门之间却仍旧会出现混乱情况，员工的工作满意度不高，工作效率似乎还没有以前高。     

见高不见远的“空降”经理——几种不适合企业的经理人

进入公司的经理是否仅是一个做过不少事情的“执行工具”?是不是仅知道工作应怎么做，而不知道为什么要这么做?     

注重七个统一 实现七个转变

2003年，中国农业发展银行湖北省郧县支行按照“规范、精细、创新、效率”的要求，以严格的检查考核为手段，深入全面推行规范化管理工作，全面提升办行水平。在8月份接受全省农发行规范化管理现场会的检验后，又以总分990分的成绩通过了全省规范化管理的考核验收。     

贝尔明星擅长“社交”

当职场新人为难以适应工作环境苦恼时,其实这也是一个管理者必须直面的问题。他们更多地应把目光聚焦于不断地提高员工能力上,而要达到这样的目的,从长远看,除了更好更快地进行系统性全方位的全员学习管理,迅速提高整体团队管理智商,没有第二个更有效的办法。