美孚向别人学管理

领导者的角色就是支持一线员工,让他们把出色的服务和微笑传递给客户,传递到公司以外。     

谁破坏了公司的价值？

2000年8月，一家全国知名家电企业的老总向我们抱怨：“我们在研发上投入了比竞争对手多将近一倍的资金，为什么新产品的面世时间却总是比竞争对手慢半拍呢?”在与这家公司共同工作了三个月之后，我们找到了问题的症结。答案让所有人大吃一惊，该企业的研发速度并不慢，市场部门对客户需求的把握也很敏锐，问题出在采购部门身上。该企业将“采购价格需低于竞争对手5％”作为考核采购部门的关键业绩指标(KPI，key performance indicator)，在这种情况下，采购部门的负责人为了满足KPI的要求获得奖金，不愿意迅速采购新产品所需要的关键零部件，因为这些关键零部件的供应商不能提供优惠的价格。     

对付难缠客户有妙招

每个客户都是在生意场上滚打摸爬走出来的,对你难缠,必定有因,抓住客户难缠之源头,才是解决问题的根本     

杨金钰:拉近世界距离 将可写可画的普通白板“搬”到远程通讯上

在文化差异面前,需要尊重他人,无论面对员工还是客户,都要换个立场来理解他们的思维习惯     

企业管理创新10大趋势

既能独立自主创造,又能自由地将各种外部精华为我所用的零度创新,在金融危机横扫全球之时,被中国企业不断践行,并取得了丰硕成果。那么在未来,中国企业的管理创新何去何从?《经理人》通过认真研究后发现,中国企业的管理创新正呈现10大趋势—     

地质勘探行业技术人员的技术营销

地质勘探行业的技术人员在企业里属于中坚力量,他们往往不直接面对客户,与客户沟通联络的一般是企业的营销部门。但营销部门在遇到客户咨询产品技术问题时,又不得不向技术部门寻求帮助,导致营销部门在与客户商谈业务时,沟通遇阻、效率不高。所以企业的技术人员也要适时从只管技术的“后台”走向“前台”,直接面对客户,进行有效的技术营销。     

数据挖掘技术在3G业务扩展中的研究与应用

本文运用数据挖掘技术中的分类决策树算法和快速聚类算法,对某省会城市联通公司的3G业务数据进行深入分析,研究并实现-个准确、实用的3G客户识别和客户细分的模型.在对模型进行评估的基础上,为精确发展优质3G客户提供了-个具体参考,同时对3G的资费策略提出-些参考意见.     

集团客户的基本特征及银行贷后管理工作的改进建议

贷后管理作为信贷管理的最终环节,对于确保银行贷款安全和案件防控具有至关重要的作用。本文从集团客户的基本特征出发,提出改进贷后管理的几点建议。     

开心网，将模仿式创新进行到底

值得注意的是,程炳皓并非纯粹技术迷,他有过管理团队的经验,并注重客户体验,这又增加了开心网创业成功的可能性,但是以技术发展来满足用户体验,是他始终没有放弃的。从商业模式来说,互联网运营带有很强的文化背景,只有适应本土文化,才能生存.     

私人银行全面开花

招行、中信、交行与其他机构合作设计发行产品,工行致力于为客户设计专属方案,外资行专攻基金,像法兴这样拥有欧洲背景的外资私人银行,则致力于亚洲的高端客户研发一系列独一无二的投资产品,以满足高端客户日趋复杂及专业的投资需求。