潜在客户资产测量研究

客户资产由当前客户资产和潜在客户资产两部分组成，对潜在客户资产测量问题尚未有系统的研究。在客户购买行为建模研究的基础上，提出由客户获取预测分析、客户购买行为分析和客户费用分析组成的潜在客户资产测量方法框架，总结了可用的模型，并用实证案例说明；提出利用当前潜在客户资产分析矩阵分析指导投资和管理决策的方法。     

4MATIC 享受也有层次

全新奔驰 S 级在中国已经有四个年头了,奔驰 S 级可以说充分地诠释了"奢华"二字,奔驰 S 级在很多消费者眼中,已经成为了"舒适"的代言词。奔驰 S3504MATIC 在中国上市后,将与全新 S600加长版、S500加长版和 S300加长版组成面向更多细分市场的旗舰家族,以满足中国消费者对于顶级豪华轿车的多重需求。而4MATIC 系统则将让消费者感受到奔驰的四轮驱动技术,为驾驶者和乘坐者带来更高档的行车感受。一直以来,梅赛德斯-奔驰为体现客户至上的理念始终秉     

你的客户为何流失

这是现今客户流失的重要原因之一．特别是公司的高级营销管理人员的离职变动．很容易带来相应客户群的流失。因为职业特点，如今．营销人员是每个公司最大最不稳定的“流动大军”．如果控制不当．在他们流失的背后．往往是伴随着客户的大量流失。其原因是因为这些营销人他们手上有自己的渠道．也是竞争对手企业所看到最大的个人优势和资源。这样的现象在企业里比比皆是。     

三钢客户管理策略的实践与探索

客户是企业的重要资源,必须进行科学有效的管理.结合三钢实践,从客户数据库管理、处理客户的投诉、培育重点客户、忠诚客户、改进与客户的关系等方面入手,探讨分析了钢铁企业客户管理的具体策略.     

教师社会幸福感现状及提升策略--基于全国33590名中小学教师的调查与分析

教师社会幸福感影响教师总体的职业幸福感。为揭示教师社会幸福感的整体状况及其在领导关系、同事关系、师生关系、家校关系、社会声誉等维度上的具体表现,在全国范围内,对东部、中部、西部、东北等4个地区的33590名中小学教师的社会幸福感现状进行问卷调查。调查结果显示:教师社会幸福感总体水平较高,但在性别、地区、教龄等方面存在差异。要进一步增强教师社会幸福感,应着力改善教师与领导关系和师生关系;满足教师的物质需求和发展需求,切实提升教师社会声誉;考虑个体差异,制定具有针对性的教师社会幸福感提升策略;改进教师职前教育和在职教育,提升教师获得社会幸福感的能力。     

后扶贫时代影响搬迁妇女生活满意度的 心理因素及其作用机理

基于贵州省多个扶贫搬迁安置社区妇女的问卷调查数据,构建多重中介结构方程模型,研究发现: 压力知觉显著负向影响搬迁妇女的生活满意度;领悟社会支持在压力知觉与生活满意度之间起中介作用;社交回避以及苦恼在压力知觉与生活满意度之间起中介作用;领悟社会支持和社交回避以及苦恼在压力知觉与生活满意度之间起多重中介作用。这些研究给我们提供了政策启示：通过强化安置社区政策宣传和提高服务水平来提升领悟社会支持水平并控制好社交回避与苦恼等焦虑情绪,可以有效减轻压力知觉对扶贫搬迁安置社区妇女生活满意度的消极影响。     

代际支持对流动老年人生活满意度的影响：自我效能感和心理弹性的序列中介作用

以654名流动老年人为调查对象,通过问卷调查探讨不同的代际支持水平对流动老年人生活满意度的影响及自我效能感和心理弹性的序列中介作用。结果表明,代际支持、生活满意度、自我效能、心理弹性四因素之间两两显著相关。自我效能感与心理弹性在代际支持与生活满意度之间均有中介效应,中介效应值为0.198和0.078,且两者在代际支持与生活满意度之间具有序列中介效应,中介效应值为0.107。结果提示,代际支持通过自我效能感和心理弹性的链式中介效应,对流动老年人生活满意度产生直接的正向预测作用。     

分销商的客户价值评价及其应用研究

分销商通常被认为是企业的中间客户,本文运用客户价值理论对分销商的价值贡献进行了分析,建立了分销商的货币价值测度模型和非货币价值测度模型,并以云南白药公司对其主分销商重庆医药的评价为例,说明了模型的应用方法并验证了模型的实用性.     

市场导向和企业绩效的因果关系研究

市场导向与经营绩效之间的关系是营销学术界探讨的热点问题。一般认为，市场导向是获取可持续竞争优势的重要方式。并能明显提高组织绩效。但并无多少研究深入剖析市场导向影响绩效的动力机制。借用资源-活动-位置-绩效这一解释绩效差异的理论框架，可以推论，作为企业资源的市场导向能从行为和文化两个层面提升顾客价值创造活动的效率，增加顾客满意度和顾客忠诚，进而带来位置优势／差异化竞争优势，并最终导致满意的绩效回报。