电力客户用电安全管理评价体系的建立与应用

电力客户的安全可靠用电对供电企业的良性发展起着重要的作用。本文在梳理现状电力客户管理模式的基础上,提出建立电力客户用电安全体系的必要性和可行性,并试图通过明确用电安全评价类别、设置评价指标、确定评价标准、分配指标权重,构建评价体系,以量化电力客户用电安全评估结果,提高电力客户用电安全水平,同时实现供电企业差异化服务,提高服务效率,有效提升客户满意度。     

雪佛兰科鲁兹借微电影获回报

雪佛兰科鲁兹以《11度青春》的新媒体营销案例，荣获国内三大权威奖项——炫@商业评选的“炫创意奖”、金营销评选的“最佳创新案例大奖”和“艾瑞品牌营销奖”等，成为汽车领域新媒体运用的成功典范。作为助其操盘本次网络整合营销推广的代理公司，我们深感荣幸能与如此睿智的客户合作，让跨界合作的借势创新思维再次落地，结出喜人硕果。     

商业银行客户满意度提升的策略研究

我国商业银行在和世界各地竞争日益激烈的市场中,始终把注意力集中在市场和客户需求的变化来创造更多的具有高附加价值的产品和服务以满足客户的需求,在这种情况下,满意度战略的实施,把满意度与商业银行的经营管理相融合已经势在必行。     

夜临滕王阁感怀

每次来江西都是住在滕王阁附近的酒店,总是怀着一个美好的愿望,办事之余登一下滕王阁。可每次都是在宾馆和客户之间穿梭。即便有偶尔的空隙,也都是在"再睡一会"的懒惰中度过。一天晚上,和客户谈完事,已是晚上10点。回到宾馆上网看完邮件后,便出门沿着马路来到赣江边东岸观景。这里微风习习,马路上的车出奇得少,估计和南昌人的生活习惯有关系。     

自我网络特征对电信客户流失的影响

近年来，随着移动通信行业的蓬勃发展，市场饱和度越来越高，企业获取新用户的成本也越来越大。随着中国三大运营商竞争的加剧，产品和服务的同质化程度也越来越高，这使企业在老客户的保留上变得异常困难，客户流失率也在逐年上升，如何识别高风险流失客户并有效防止客户流失已经成为该行业管理者普遍关心的问题之一。 着眼于客户流失影响因素研究，运用社交网络分析方法，通过构造与网络结构相关的变量进行影响因素的探讨，运用逻辑回归方法构建客户流失预警模型。从社交网络的视角出发，利用客户的通话详单数据建立客户之间的通信网络，在自我网络的相关理论框架下，构建个体的度、联系强度、个体的信息熵3个自我网络特征变量。运用中国某移动运营商公司的月度客户数据(包括基础通信数据和通话详单数据)，通过逻辑回归构建基于社交网络变量的客户流失预警模型。 研究结果表明，个体的度、联系的强度和个体的信息熵都对预测客户流失有显著效果。具体的，个体的度越大，联系强度越强，个体的信息熵越大，客户越不容易流失。外样本AUC值平均可以达到0.75以上，模型具有良好的预测精度。 研究结果对企业实践具有非常重要的意义，合作企业应用客户流失预警模型进行高风险流失客户的识别，预测精度可以达到70%，达到了企业的实践预期。客户流失预警模型可以帮助企业提前识别高风险流失客户，极大地降低企业维系客户的成本。建议企业管理者在未来更加关注与客户社交网络有关的变量，从网络结构的视角理解消费者行为，更好地进行客户关系管理。     

电力市场分析及营销策略

本文指出电力市场营销应定位于工业用电、城乡居民用电上.针对这一营销重点,提出加强电网建设、提高供电质量、提高供电可靠性和采取灵活定价,做好优质服务等营销策略.     

好公关需要“好声音”

最近大家的共同话题几乎都会围绕着特别红火的"中国好声音"。一次出差,偶然在飞机上看到一本杂志,介绍了"中国好声音"背后的故事,我从中知道,要争取到舞台上这四位国内音乐翘楚是多么不易,而能在国内林林总总的同类节目中脱颖而出更是难上加难。公关行业的好声音有很多来源,来自客户的,来自媒体的,来自     

安东油服15年:从寄生到逆袭

正面临国内石油、天然气行业的垄断,民营油服企业—安东油服,用"帮助别人成功"的核心理念,先寄生在行业大佬中,再通过找到市场缝隙,最后在夹缝中扩张的战略,通过"傍大款"、"渗透战略"和"差异化"等三招,完成了对垄断行业的成功逆袭。国内石油、天然气行业历来是中石油、中石化、中海油等"三桶油"的天下,几乎垄断了勘探、开发、生产、销售等整条石油产业链。但近十多年来,随着石油产业专业化分工,油气田技术服务作为一个独立的细分行业得到了蓬勃发展。在国有油服企业大行其道的同时,民营油服企业     

网络营销师:最多金的互联网职业

上榜理由:几封Email推送,几个弹窗式广告就能实现营销效果的时代已经结束了。微博、微信以及各种手机应用程序的出现,使网络营销的形式变得更加多元化,尤其在这消费者需求变化迅速的年代,如何快速抓住消费者的心,同时又不引起消费者反感,更增添了网络营销师身份的"含金量"。从业者说:互联网搜索发现潜在客户网络营销是以互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说,就是以互联网为主要手段进行的营销活动。顾名思义,网络营销师就是从事网络营销     

做轿车难，不做轿车会更难

在中国，每个成功的商用车企业，几乎都怀着乘用车的梦想，江汽（江淮汽车集团）自然也不能例外。即使仅靠商用车，江汽已经步人中国汽车企业的前10名，做轿车永远是江汽魂牵梦萦的愿景，是难以割舍的情结。在江汽的轿车还未获得国家发改委的批准之前，江汽的方针是坚持以商用车为基础，巩固发展商用车在细分市场的领先优势，成功拓展乘用车。