商业银行集团客户的特征与信贷风险防范

近几年,集团性企业一直是国内商业银行重点营销、积极介入的对象,加强集团企业客户信贷风险管理极其重要。由于集团性企业由多个企业法人组成,具有组织结构多样性、经营多元性、管理更复杂等特点,造成其信贷风险的表现与单一企业不同,因此,商业银行防范集团客户信贷风险的重点在于:实行集团性企业统一授信;建立信息共享机制;加强关联交易和关联行为的分析和监控;严格控制集团性企业的担保虚化;加强贷后管理和风险预警等。     

关于我国会计师事务所审计营销的思考

加入WTO后,我国民间审计市场面临激烈的竞争,为了提高我国会计师事务所的竞争力,审计营销是必由之路.分析会计师事务所的市场环境,引入审计营销的理念和相应的营销策略组合.     

以客户为中心的企业核心竞争力研究

在激烈的市场竞争中 ,“一对一”营销已是大势所趋 ,只有建立和培养良好的客户关系并以此建立起自己的核心竞争力 ,才能使企业立于不败之地。本文对核心竞争力各构成要素进行简要分析并从客户角度入手研究企业核心竞争力的建立。     

关于常州动画受众及产业的调查分析

动画并非青少年专属,而是一种新的精神生活方式.文章采用社会调查的方法,从市场人口细分的视角,对常州动画受众的欣赏行为与心理、常州国家动画产业基地企业的基本定位或倾向等方面进行了定量的描述与分析,显示了观赏动画已是各个年龄层都涉及的行为,而不同年龄组有各自的消费心理与消费模式.常州动画产业虽然发展很快,但依然具有学习性特点明显、创新性不足等国产动画所共有的不足.提出了转变观念,拓展动画的受众市场;人口细分,战略性发展主体市场;明确目标,走企业集团发展策略.     

公关公司战略咨询路径

10多年前,公关公司在中国起步,翻译和设计印刷是其主营业务。然后,随着市场竞争加剧,大多数商品完成了从卖方市场到买方市场的蜕变,市场传播又成了公关专业公司的主营业务,公关服务产业大部分营业额来自新闻代理和活动管理这两块业务。不过,这不是中国公关公司业务发展的终点,更不是现代公共关系专业创建的原点。公共关系虽然诞生于新闻代理,但其发育成熟的标志是进入组织的战略管理之中,这是国际成熟市场早已验证了的理论。如今,国内市场渐趋成熟,社会和谐成为主流,舆论环境越发透明,精神文化主导需求。这些,促使那些谋求长远发展的企业必须承担更大的社会责任,开展更多的内外沟通,树立更好的公众形象。因为唯有如此,企业才能构建内外部良好的生态环境,不断积累美好的声誉财富。需求决定市场。国内公关公司从传播执行到战略咨询的发展路径,已初现端倪。为此,本刊邀请了三位在公共关系专业咨询领域素有研究的资深实战专家,一起探讨本土公关公司拓展咨询业务的路径和方法。     

客户保持动态模型的研究

利用生命周期理论揭示出的客户关系的动态特征,可以建立一个基于客户关系生命周期的客户保持动态模型.模型用于描述客户保持的四个决定因素--客户价值、客户满意、客户信任和转移成本,及其如何驱动客户关系不断从低级阶段向高级阶段发展,并在客户关系生命周期的不同阶段建立不同层次客户忠诚,揭示客户保持的四因素之间、四因素与客户忠诚(用重复购买意图、交叉购买意图、价格忍耐力和客户推荐意图四个指标度量)和客户关系生命周期之间、客户忠诚与客户关系生命周期之间的相互关系.     

论银行对集团客户的信用风险及其管理制度建设

信用风险历来是银行业予以高度注意防范的风险,而集团客户鉴于其规模大、业务量多的特殊性,使得银行对其信用风险的管理必须更加谨慎和到位。集团客户信用风险的产生既有其内部原因,又有来自外部的诸多因素,要更好地防范其信用风险,就应加强对授信额度、关联交易、信息披露、内部监管等方面的制度建设。     

复杂客户网络波及效应研究

在现实生活中,随着客户地位的不断提升,企业越来越看重客户关系管理.客户对于企业的价值并不仅仅在于其对这个企业产品或服务的直接购买,还有网络波及价值,即因其向其他客户传播其消费体验而影响其他客户购买行为.在建立复杂客户网络波及效应概念的基础上,对复杂客户网络波及效应的作用形式进行了分析,探讨了客户忠诚与复杂网络波及效应的关系.研究结果表明:口碑波及系数与客户态度忠诚度有关;商业波及系数与客户行为忠诚度有关.     

中小企实施CRM存在的主要误区分析

客户关系管理（CRM）是中小企业建立客户驱动型企业的核心，无数的中小企业都将CRM看成了无所不能的法宝，以为有了CRM就有了一切。但是许多中小企业经过几年的实践后，实施效果并不理想，失败率很高。究其原因是中小企业对CRM在认识和实施的过程中存在着很大的误区。企业要长期发展，就必须获得新的技术来识别、衡量和管理同每一个客户的关系，这样企业也必须尽心去增加客户的价值。     

多业务企业发展战略选择

企业的战略管理分为三个层次公司战略、竞争战略和功能战略。在企业总体发展方向的基础上,企业还需制定企业的业务发展战略即竞争战略,确定企业今后的业务经营重点。运用AHP(层次分析法)与PPM(根据产品平衡表进行平衡管理)对开滦(集团)建设工程有限公司不同种类的业务进行了定量分析,对公司各种业务进行市场细分,据此制定了公司的业务发展战略。