管理上策:心理激励——以酒店行业为例

<正> 长期以来,人们在谈论酒店服务质量管理或控制时不是岗位责任制、操作流程就是实施全面质量管理或进行ISO9000系列质量认证,再时髦一点就是尝试6Sigma方案,而忽略了从深层次的企业理念层面探索员工创造优质服务的内在原因及背景和环境因素。笔者认为,只有把握好了这些原因,并着力采取适当的激励措施才能使管理人员和员工主动积极地去改善服务质量。 内存原因——层次需求理论从不同角度反映员工对激励的需     

股份制企业应改进和加强思想政治工作

<正> 随着我们四川峨眉山盐化工业(集团)股份有限公司股票在深圳公开上市的大浪冲击波,职工中人心向往股市行情,不少人参与炒股行列。人们谈论话题的中心,热心股票胜过了关心公司生产,职工群众的生产热情与积极性不是很高。这是新形势下新的动向。之所以造成这种局面,笔者认为,一方面社会上某些不正之风的存在对职工的思想情绪产生很大的波动;同时,忙于抓经济工作,放松了政治学习和党的方针政策的学习,思想政治工作不力也是重要原因。仿佛只要生产上去了,经济效益好,     

加强和完善企业管理是深化企业改革的关键

经过二十多年改革开放的实践 ,社会主义市场经济的框架已在我国初具规模。但随着改革的进一步深化 ,企业尤其是国有企业的一些深层次问题和矛盾日益显露 ,其中疏于管理、管理落后已成为深化企业改革重要而紧迫的问题。如不加强和改善企业管理 ,进一步深化企业改革将会受到制约     

从共享到创新

办公自动化系统不仅仅具有技术上进步的意义,重要的是它能帮助企业实现对知识的实际管理。     

让职工当一回家

<正> 韩国有家名叫Koleenex的卫生材料厂,一个时期以来,由于工厂老板与雇员之间发生了矛盾,以致厂方每宣布一项决策,实施一个规章制度,车间工人就以发牢骚、讲怪话、消极怠工等方式进行抵制。结果,工厂出现了产品质量下降、原材料耗用浪费的情况,无形之中增加了产品成本,减弱了企业竞争力,使企业面临破产危险。     

“洋老板”的和拢术

<正> 在美国,尤其是在纽约、芝加哥、洛杉矶等大都市,给人们的印象最深刻的,莫过于一个“站”字:一座座摩天大楼紧挨着“站”;一个个公司叠罗汉似的“站”着——挤在写字楼里。“美国是个站着的国家,”这个概括毫不夸张,形象而又深刻地揭示了美国市场竞争之激烈。进入70年以后,美国这个“站”着的国家逐渐意识到,原先那种“站”难以为继——众多外来的竞争者都要“站”在美国,进而反客为主,以“主”逐“客”。纽约繁华地区一座座摩天大楼的易主,足以说明这一点。     

自助式整体薪酬方式探析

正当大家在为神奇小子丁俊晖夺得斯诺克中国赛冠军而欢欣鼓舞的时候,4月8日的金陵晚报以<大学生考研不成求职受挫流浪三年捡吃垃圾为生>为题,报道了这样的消息:南京某大学毕业生张新生,2002年毕业后留在南京,在汉中门桥洞下居住3年,靠捡食垃圾为生,如今又突然失踪.     

论成本效益与预算编制改革

企业的财务预算是企业生产经营活动的重要依据之一,这里在阐述企业预算编制的功能作用和必要性的基础上,对传统预算编制所存在的问题进行了分析,并就引入成本效益方法和以其为指导进行预算编制改革的相关内容作了深入探讨.     

企业在“矛盾”中和谐

没有问题的企业是不存在的，一团和气也并非总是好事，没有矛盾和；中突的企业大多意味着竞争力的缺乏。