基于复杂网络的旅游服务供应链集成性评价

文章将复杂网络理论引入旅游服务供应链研究中,并构建了评价旅游服务供应网络集成度模型。根据复杂网络理论分析了旅游服务供应链网络的构成,并提出其复杂网络的有向性、节点构成的复杂性、节点间择优链接和局域性特征。在分析旅游服务供应链复杂网络集成性影响因素的基础上,根据复杂网络的统计性质建立了评价模型,最后进行了算例计算并给出结论。     

略论旅游服务语言艺术

旅游服务语言是旅游工作者与旅游者之间为了表达愿望、交流感情、进行交往和解决各种问题而使用的一种媒介和工具。它具有规范性与灵活性统一、文明性和职业性等个性特征。在运用旅游服务语言时应充分关注宾客的个性特点、突出语言的针对性 ,应充分发挥无声语言的作用 ,增强语言的感染力 ,同时用词规范准确得体、通俗易懂 ,并根据语境调节语速语调 ,灵活运用多种表现手法 ,方能取得客我双方满意的效果     

旅游服务的概念明确化

旅游服务分为功能服务与心理服务，二者相互影响，心理服务十分重要。在旅游服务中因价值取向的不同，又可分为有偿服务与无偿服务，无偿服务是服务人员应尽的义务。不同行业角色应有的权利和应尽的义务是不同的，但是在人格上是平等的。     

职场情景教学法在旅游服务与管理专业中的应用初探

随着社会的发展,中国旅游业也蓬勃发展起来,优质的人力资源管理已成为人才培养的首要任务。学校在旅游服务与管理专业人才的培养中,培养适应社会需要的应用型、创新型、高素质复合型的人才是旅游服务与管理专业教学的紧迫任务。职场情景教学法是一种非常典型的亲身体验的教学方法,是旅游服务与管理专业课程教学中一种先进的教学方法,运用这种教学方法,不仅能够增强学生学习的积极性、主动性和创造性、而且能提高学生理论联系实际、运用所学旅游服务与管理专业知识分析问题与解决问题的能力,达到培养实践型和高素质复合型的旅游服务与管理专业人才培养目标。     

宿州市国内旅游业成长与旅游产品结构变化分析

针对宿州旅游区旅游资源现状和分布特点,系统收集了宿州市2004-2011年国内旅游消费市场的统计数据,采用平均市场占有份额、旅游消费系数等指标,分析宿州市国内旅游发展历程与旅游产品结构的变化,认识到：宿州市旅游资源整合度有待提高;宿州市的旅游企业多采用粗放式经营,在资金实力、管理水平、服务质量等方面没有明显优势;旅游产品结构单一,应强化综合性开发,向旅游的上下游发展,拉长产业经营链、服务链、游客消费链;深层次的文化挖掘和产品提升以及细化市场,将会促进宿州市旅游业的可持续发展.     

四川旅游在“入世”后的发展对策

本认为四川旅游在“入世”之后将面临巨大的压力，四川旅游事业与国际旅游惯例的差距将更为突出，当务之急是加快四川旅游市场对外开放的步伐，充分开发已有的和潜在的旅游特色产品，重视吸引国外资金，扩大旅游经营的规模并尽快实施筹组以旅行社经营为主体的产业化集团，通过产业制度的变革，创立新的旅游经营运作模式，实现跨越式发展，充分发挥四川旅游资源的先天优势。     

大吉集团：迈向更辉煌的2008

大吉集团是一家集一、二、三产业于一体的跨行业、跨地区的综合性生产经营实体，集团产业包括铁塔制造、园林绿化、旅游服务、矿泉水生产、房地产开发等。     

旅游服务接待人员情绪状态的自我调节

旅游行业被称为“情绪型行业”，旅游服务工作的特殊性决定了服务接待人员在工作岗位上必须要保持愉快的情绪状态，营造出良好的情绪氛围。但是，由于他们每天接触人和事的多样性、复杂性，使得员工的情绪常受所处环境的影响，为符合工作需要，旅游服务人员必须学会情绪状态的自我调节。     

国际旅游岛背景下的法治环境建设

正当《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》于2009年12月正式印发后,海南国际旅游岛建设就被作为国家重大战略,活力四溢的海南发展将如何面临新的历史机遇?如何与国际接轨?如何定位好海南国际旅游岛的基本内涵?如何使之成为开放之岛、绿色之岛、文明之岛、和谐之岛?这就要着手建立健全法治环境