现代旅游业服务营销的特征与管理策略

本文全面反思了以４ＰＳ为核心的传统市场营销理论在旅游业应用中的局限性。文章立足于现代旅游业新的发展趋势，提出了以７ＰＳ为核心的旅游服务营销体系和旅游业服务营销管理的四大策略，总结了旅游服务营销所独具的五大特征     

旅游服务创新的四维度模型分析

基于服务创新四维度模型,提出旅游服务创新包括四个要素:新旅游服务概念,新的游客界面,新旅游服务传递系统,新技术选择.指出:一项新旅游服务的出现通常意味着新服务概念的形成,同时开发出一个新的旅游服务传递系统,员工也要改变传统的工作方式及其与游客间的关联和作用方式,并在必要的时候使用先进的技术支撑.     

对外旅游服务语言交际的环境与策略

对外旅游服务语言交际是一种跨文化交际行为,其语言使用策略受到行为环境的制约.文章从对象、目的、职业性角色和语境状况四个方面论证了语言顺应理论是对外旅游服务这一文化和经济活动的本质要求.     

旅游服务供应链相关问题的研究综述

本文对服务业的收益管理、超售管理以及旅游服务供应链竞争决策等问题的主要研究成果进行了综述,并就未来有待进一步研究的问题进行了总结。     

中国旅游服务贸易国际竞争力研究

文章通过MS、TC和RCA指数对我国旅游服务贸易的国际竞争力水平进行简单的评价,分析了影响我国旅游服务贸易国际竞争力水平的因素:旅游产品宣传和品牌意识薄弱,生产要素科技含量低,旅游资源浪费严重以及法律政策的不完善.并对提升我国旅游服务贸易国际竞争力水平提出对策建议:加强宣传力度,创造旅游品牌,实施科技兴旅战略,资源的开发与保护并重,健全和完善法律.     

基于DEA方法的我国旅游服务质量测评研究

1D EA方法的测评模型1.1D EA方法的基本模型C2R简介假设有n个决策单元,其中决策单元j对应的输入与输出向量分别为:xj=穴x1j熏x2j熏…熏xmj雪,yj=穴y1j熏y2j熏…熏ysj雪,这里j=1熏2熏…熏n熏穴xj熏yj雪∈T,T为生产可能集。对于DEA评价方法中的C2R模型,生产可能集T满足4条公理:凸     

四川—东盟旅游服务贸易现状及发展趋势

中国-东盟自由贸易区将于2010年全面建立。2007年1月14日,中国与东盟10国签署了中国—东盟自由贸易区《服务贸易协议》。中国在WTO承诺的基础上,在建筑、环     

雨花台陵园加快推进旅游服务配套设施建设

2月9日，在全市召开的市级机关作风建设大会上．雨花台烈士陵园管理局位列我市17家“人民满意单位”。     

2011影响中国管理实践10大新锐公司

世纪佳缘、郁金香传媒、悠哉旅游网、51汽车等企业入选改革开放三十余年,中国企业的发展已经进入了一个新阶段,草莽发展期已经过去,发展方式从原来的粗放型变为稳健型。尤其是在传统行业,市场机会越来越小,竞争越来越激烈,管理和创新显得越来越重要。     

旅游合同中旅游营业人的界定

通说认为旅游合同是旅游者与旅游营业人之间订立的合同。在旅游合同已经成为典型合同的国家或地区对旅游合同设有诸多特别调整规则。然对于旅游营业入的资格则有诸多争议，通过从比较法的角度并结合现行法对旅游营业人进行深入的分析，以组织特质以及旅游服务为标准进行界定，并对旅游营业人进行类型化，力求在旅游合同意义上对旅游营业人进行界定。