黑龙江省：冰雪经济存在的问题及发展对策

冰雪经济，就是以冰雪为特征的经济，它涵盖源于冰雪活动的第三产业、为冰雪旅游服务的经济生产活动和为经济服务的冰雪活动。冰雪经济是黑龙江省第三产业的重要组成部分。分析其存在的问题，寻找解决对策，对提升黑龙江冰雪品牌，促进第三产业发展具有重要意义。     

中职学校旅游服务与管理专业职场情景教学法探索

中职学校高度重视实践教学环节，而职场情景教育是其很好的载体；职场情景教学法的科学运用可激发学生学习的积极性，培养专业兴趣，提高动手能力，是提升教学效果的重要保障。文章基于对中职学校旅游服务与管理专业教育教学特点的分析，在职场情景教学模式的整体框架思想指导下，遵循中职学生的阶段性学习规律，探索有效的职场情景教学法，以更好地指导专业实践教学和学习。     

青海省导游业发展与建设

早在２０世纪７０年代,西方一些发达国家就把导游这一职业列入其社会职业之中,并将导游分为旅行导游、观光导游和机构访问向导三种。即将问世的由我国劳动和社会保障部组织编写的《中国职业分类大典》,也将导游作为一种职业列在第四大类"商业与服务"之中。一、导游服务在 旅游服务中的 地位和作用 １．导游服务在旅游服务中的地位。旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱,其中处于核心地位的是旅行社。因为旅行社担负着生产和销售旅游产品的职能,其招徕游客的多少直接关系到饭店、交通部门接待游客的数量和经济效益。旅行社的业务…     

旅游服务供应链信息资源共享的影响因素研究

作为提升旅游服务供应链整体服务能力的重要手段,旅游服务供应链上企业间的信息资源共享问题越来越受到人们的重视。以信息资源共享理论为基础,通过问卷调查,实证研究了伙伴关系及其他影响因素与旅游服务供应链信息资源共享的关系。结果表明,伙伴关系对旅游服务供应链信息资源共享有显著影响,其他影响因素对信息资源共享也具有显著影响。因此,旅游服务供应链上企业应加强伙伴关系,通过激励积极因素,遏制消极因素,以促进旅游服务供应链信息资源共享,从而提升旅游服务供应链整体服务能力。     

旅游服务购买态度分析

旅游者的使用程度和购买频率,参与购买的不同角色及旅游者的动机等三个方面,影响旅游购买时的态度,旅游企业应采取与之相对应的营销策略。     

“两型社会”背景下旅游企业的社会责任

随着全球环境变化、生态失衡、资源短缺、社会伦理道德滑坡等问题日益严重,要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声越来越高。而近年来,我国旅游企业的服务质量与经营状况同样也不容乐观。有的旅游饭店与游船肆意宰客、服务态度恶劣,在价格上恶性竞争、服务质量低下,旅游景区盲目建设、过度开发、破坏环境,旅行社肆意宰客、导游强迫游客购物等旅游企业社会责任意识缺失的现象频繁发     

旅游组合产品的创新和突破

旅游产品是个整体概念,它由旅游资源、旅游设施、旅游服务和旅游商品等多种要素组合而成.它不仅要给予旅游者生理和物质上的满足,更要给予旅游者心理和精神的愉悦.这几年我国旅游业发展极为迅速,然而现有旅游产品的开发大多仅从商业角度考虑,很少有把经济效益与社会效益相结合的旅游产品.该文所述的新型旅游产品不仅有广阔的商业前景而且更能激发民族精神,从而同时具有经济功能和社会功能,使个人、团体和国家都实现共赢的局面.     

改进《旅游服务礼仪》教学方法

礼仪教育是旅游及酒管专业教育成功的关键,探索灵活有效的《旅游服务礼仪》课程教学方法是很有必要的。本文在分析《旅游服务礼仪》课程在实际教学中存在教法问题的基础上,提出了教学方法改进的新思路：教师讲授法与启发、提问相结合,案倒分析与学生分组讨论相结合,工作任务设计、角色扮演与实训相结合,项目驱动与开放性引导法相结合,课堂学习与网上自学、第二课堂相结合。     

互联网时代旅游业市场营销创新与企业收益相关性研究

通过我国旅游业的市场营销的现状分析,指出该行业在营销过程中存在的主要问题;通过实证研究得出旅游行业的营销创新会极大提升旅游企业的收益的结论,并提出了经营规范化、提高售后服务、优化旅游路线和营销创新等相应的对策。     

国内自驾车旅游研究综述

文章对1998年以来我国有关自驾车旅游的研究进行综述。通过对丈献分析发现,当前国内自驾车旅游的研究主要集中在对自驾车旅游的内涵、起因、现状、存在的问题和对策以及对桌一个区域自驾车旅游的市场调查分析等方面。探讨了当前研究存在的不足,指出了今后我国自驾车旅游研究的发展方向。