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12月13日,X机构的C项目同时得到两个迥然不同的消息,可谓经历了冰火两重天:一个是X机构社工经过非同寻常的努力,在项目末期评估中获得了80多分,被评定为“良好”;另一个是某招标公司网站上公示的C项目第二期的中标机构并不是在该地持续服务了3年的X机构,而是一家刚成立不久且无家庭综合服务经验的新机构。 相似文献
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近年来,随着移动通信行业的蓬勃发展,市场饱和度越来越高,企业获取新用户的成本也越来越大。随着中国三大运营商竞争的加剧,产品和服务的同质化程度也越来越高,这使企业在老客户的保留上变得异常困难,客户流失率也在逐年上升,如何识别高风险流失客户并有效防止客户流失已经成为该行业管理者普遍关心的问题之一。
着眼于客户流失影响因素研究,运用社交网络分析方法,通过构造与网络结构相关的变量进行影响因素的探讨,运用逻辑回归方法构建客户流失预警模型。从社交网络的视角出发,利用客户的通话详单数据建立客户之间的通信网络,在自我网络的相关理论框架下,构建个体的度、联系强度、个体的信息熵3个自我网络特征变量。运用中国某移动运营商公司的月度客户数据(包括基础通信数据和通话详单数据),通过逻辑回归构建基于社交网络变量的客户流失预警模型。
研究结果表明,个体的度、联系的强度和个体的信息熵都对预测客户流失有显著效果。具体的,个体的度越大,联系强度越强,个体的信息熵越大,客户越不容易流失。外样本AUC值平均可以达到0.75以上,模型具有良好的预测精度。
研究结果对企业实践具有非常重要的意义,合作企业应用客户流失预警模型进行高风险流失客户的识别,预测精度可以达到70%,达到了企业的实践预期。客户流失预警模型可以帮助企业提前识别高风险流失客户,极大地降低企业维系客户的成本。建议企业管理者在未来更加关注与客户社交网络有关的变量,从网络结构的视角理解消费者行为,更好地进行客户关系管理。 相似文献
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《中南民族大学学报(人文社会科学版)》2012,(4):182
为提高编辑工作效率,方便作者投稿,并随时查阅稿件在审状态,《中南民族大学学报》(人文社会科学版)采用了"北京玛格泰克公司稿件远程处理系统"处理稿件。一、投稿步骤第一步,登录。请登录中南民族大学网站http://www.scuec.edu.cn/主页,点击右上 相似文献
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这位铁血男儿的经历很传奇,曾16岁被保送清华,20岁再次被保送并且是硕博连读。可谁知就在他前途一片光明时,却在半途中退学创办了一家科技公司,如今达到了举世瞩目的成就,他就是中国最大军事网站铁血网的创建人和CEO——蒋磊。蒋磊是四川省南充人。从小就特别聪明的他,成绩优异,从小学到高中跳了好几级,全国物理竞赛更是拿了一等奖,因此16岁时他被保送到了清华大 相似文献
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《大连海事大学学报(社会科学版)》2012,(6):34
近日发现,一些论文征稿和代发网站以本刊的名义征稿并收取高额发表费。在此本刊特别声明,《大连海事大学学报(社会科学版)》从未委托任何机构和个人代收稿件,除本刊版权页刊登的相关收稿方式外,所有投稿地址及信箱均非本刊授权。 相似文献
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通过对Web 2.0和政府门户网站的概念界定,运用SWOT分析法对我国政府门户网站优化的内外部条件进行分析,并结合我国政府门户网站的实际情况,制定发展战略矩阵,包括SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。 相似文献
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正随着我国的社会主义市场经济体制逐渐地完善和发展,我国大部分的企业认识到实行激励机制对企业发展的重要促进作用。为了有效地调动企业员工工作的积极性许多现代化的企业逐渐引进企业员工激励机制。激励机制旨在激发和促进企业员工工作的积极性,给企业今后的发展带来有利的条件。一、激励机制对企业员工行为的作用1.激励机制有助于员工提高自身综合素质。企业可以针对员工的不同情况来制定相应的奖励机制,对于在工作中表现优秀的员工给予 相似文献
99.
当社交媒体进入企业内部的工作场所时,又能带来什么效用呢?基于这个问题的提出,在企业员工使用社交媒体的情况下,以成都清华高科为例,探讨社交媒体与知识共享之间是否存在着正相关的关系。 相似文献
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正众所周知,每年的6月1日是国际儿童节(International Children's Day),而关注环保的人士也都知晓每年的6月5日是世界环境日(International Environment Day),可见,六·一儿童节与六·五环境日在时间上尤为接近。从某种意义上来说,这两个节日之间的丝缕联系也意味着儿童与环保之间是紧紧相连的。的确,环保是面向全社会的,而儿童也是社会的成员;可持续发展强调既满足当代人的需求,又不损害后代人满足其需求的能力,而儿童就是后代人。由于儿童的体质较弱,良好的生态环境对其身心健康来说更为重要, 相似文献