参评2008年度十大公关人物 游昌乔

游昌乔，北京关键点传播集团董事长。这支锐利的“鹰之队”，运用独创的鹰派品牌管理工具，如鹰眼般敏锐地发现关键点，为政府、企业或其它组织服务。游昌乔通过十年积累，创导出危机公关5S原则，既填补了我国危机管理理论研究的空白，同时成功帮助众多企业从容应对危机，化危为机。公关传播5B原则及危机公关5S原则已成为业界经典，并为众多企业或组织所广泛采用，推动了中国公关业的发展。     

JCI管理标准倡导的管理工具在医院管理中的实际应用

美国医疗机构评审国际联合委员会国际部医院评审标准（JCI标准）作为一个国际通用标准,其核心是医疗质量与病人安全。文章重点介绍了JCI管理标准中所倡导的三种管理工具（循环管理法PDAC,根源性分析法RCA,失效模式与效应分析FMEA）,并详细说明了在日常工作中如何应用PDCA来推进全面质量改进的理念,当发生问题后如何使用RCA来进行根源性分析并指导管理者进行整改,针对高风险流程或制定新流程时,医院管理者如何使用FMEA做前瞻性的风险控制分析与防范。     

信息化学科教学系统的构建

通过信息技术与学科教学的有效整合以实现真正的信息化学科教学,是目前教育信息化建设进程中亟待解决的问题。本文以信息化学科教学系统的建构为线索,重点介绍了信息化教学系统的三个要素:个性化校园学科资源库,有效的互联网学科资源管理工具,灵活的网络信息处理与交流工具以及该系统在学校中的应用模型。     

企业成本管理中存在的问题及对策研究

创造利润和实现价值是企业的主要经营目标,因此每个企业都在不断探索和加强各方面的管理和控制以实现这一目标。随着市场竞争的目趋激烈,企业的利润空间越来越小,想方设法降低成本、提高效益是每个企业面临的重大课题。因此,成本管理在企业管理中就显得越来越重要。我国企业的成本管理虽然经过多年的发展,但还是存在不少问题,如：对成本管理不够重视、观念陈旧,成本管理工具老化、方法落后等。从成本管理的一些理论开始,对我国企业成本管理中存在的一些问题进行分析,并提出相应的一些对策,如改变成本管理观念、选用先进的管理工具、引进战略成本和作业成本管理方法等。     

“煮鸡蛋”与精确管理之惑

在企业经营中．管理者无不希望通过科学管理以克服对人的监督的麻烦．提高效率或者效益。精细化管理、绩效考核、流程再造等管理工具的应运而生．的确使我们看到了希望．但是在实践中效果并不理想．国外有绩效主义毁了索尼之憾．国内有精细化管理水土不服之叹．如果要问一个“为什么呢”．一则煮鸡蛋的故事有助于我们解开其中的困惑：仅仅有精确管理的高端工具是不行的．还是要有“治人”的精神。     

管理工具“价值中立”观的哲学审思

管理工具“价值中性”观代表了对管理工具研究的一种科学理想,有其特定的内涵。它是基于工具主义认识论和实用主义方法论,从管理工程学视角建构的技术中性物。这一在技术本质主义立场上对管理工具的单向度的诠释,实证了“价值中立”观的合理性,但又陷入“价值中立悖论”的困境。从哲学的角度审视,管理工具不是价值中立的。     

浅谈ERP系统对鹤煤物供的影响和意义

ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP可以对企业的所有资源进行全面管理，整合优化企业所有的资源，实现准确生产，加速资金周转，减少库存，降低成本，提高劳动生产率，提高顾客满意度，增强企业核心竞争力。 ERP作为企业信息化建设的核心组成部分，其优势不仅仅在于帮助企业建立一套信息化管理系统，更重要的是，它是体现现代管理思想和方法的一种先进工具。     

提升顾客满意度的六大步骤

我们知道,虽然汽车厂商为经销商提供各种支持和帮助,但经销商本身常面临着硬件、人员、运营能力等问题,外部也有不同环境和不同客户群体下的差异性需求的问题。经销商的销售方式和服务策划必须据此进行完善和细化,各种管理工具也必须据此加以修正和运用。     

房地产项目应用全寿命周期成本控制的可行性

成本控制是房地产项目开发管理中的一项重要内容,贯穿于项目运作的整个过程。全寿命周期工程造价管理方法是发达国家流行的一种造价管理工具,广泛应用于工程项目管理实践中。