满意度提升之“重器”——经销商明检评估

自二十世纪九十年代中后期以来,＂客户满意度＂一词逐步进入中国汽车产业领域。至此开始,这个词汇令无数的中国汽车人为之疯狂,上至品牌高管,下至经销商顾问,均在为＂如何提升客户满意度＂这一命题而努力。新华信发现,当前汽车客户满意度呈现出两个比较突出问题：其一,品牌整体客户满意度评价稳定性不足。近几年的汽车行业满意度调查结果显示,部分品牌的满意度得分和排名起伏波动大。其二，经销商对提高满意度的工作方法常表现为“顾此失彼”。现有经销商客户满意度改进工作中，经销商多会针对阶段性的问题项进行重点改进，并取得良好的改善效果，但是放松其他非阶段问题项的巩固与加强，     

政府采购“买贵不买对”现象透析

<正>近日,一条关于政府采购的帖子引起广大网友关注:某国务院直属科研机构的下级单位购买的打印机内存条,价格竟高达6247元。11月28日,该研究所向媒体证实有此单采购,并称是通过正规渠道合法采购的。而惠普(中国)公司指定经销商却表示,同型号的一般内存条只要300元左右,而原装同型号的内存条也只售600元左右。     

汽车销售服务：仅态度好还不够

近几年中国汽车市场“井喷”的大好形势下，汽车经销商却面临着越来越激烈的竞争，大多数经销商都想通过加强服务态度来提升销售服务质量以赢得销量提升。仅仅加强汽车销售服务过程中各环节的服务态度，是否就能赢得顾客的心？     

提升核心竞争力抗拒风险

我国汽车经销商走过了高投入、低回报的艰难之路，虽然促进了汽车经济高速发展，但在新的经济发展形势下，传统的经营思路已经难以为继。业内专家认为，今后汽车经销商应将竞争力集中表现在企业的核心能力和独特优势上：     

开发投资型经销商

湖南佳音公司是家区域性的医药生产企业,生产的佳音牌润嗓喷雾主要以湖南省内市场为主。2006年,公司获得一笔风险投资,经营模式也由此发生了重大改变，由区域市场开始走向全国市场。但究竟怎样才能走向全国市场呢？     

一张图片打开大市场

霍普金斯对福克斯说：“我可以免费将这张图片提供给你的经销商，但我有一个条件如果你现在就订我们的货，每一卡车起酥油，我就附赠250张图片，当做赠品。”     

如何与经销商打交道

说服别人是一件难事，但也不是做不到的事，关键是看你怎么样说和怎么样做，最重要一点就是一定要说到别人的心坎上，做到别人想做又做不到但你却给他做到了，这招才是高招，你才是高手     

告别人傻钱多——新购车三十六计（上）

买的没有卖的精，跟精明的汽车厂商和经销商打交道，消费者既是上帝，更是弱者。但买车在大多数普通家庭里都算个事儿，怎么着也得认真对待。     

曹操如何对待离职员工

对于能力超群,自己的"笼"蒸不下的员工,不妨大方而慷慨送之。强扭的瓜不甜,与其硬性强留,让其郁郁寡欢,不如慷慨大度,让其另栖高枝。说起离职员工,老板们的反应各不相同,有的生气,有的欢喜,还有一些甚至直接不给员工办手续。其实员工离职是再正常不过的事情了,每个人都有追求更好的生活的权利,作为领导当然也没办法阻止。现代企业老板该如     

做包子“开新店” 红旗连锁力争上游

业内人士指出，红旗连锁业务范围日益扩大，投资食品厂，意味着公司从过去经销商的角色，逐渐朝上游延伸，开始6人生产到销售的全产业链条发展。