签派员应具备的六项能力

在航空公司运行中，运行控制中心作为前场运行的中枢和指挥中心至关重要，而签派员作为运行控制工作的核心，其重要性也就不言而喻了。在这样一个岗位上其各项能力不是与身俱来的，必须通过长期的实际工作和在工作中积累和总结经验才能够逐渐炼成一资深的签派员。作为一名资深的签派员必须具备以下六项能力。     

基于Malmquist指数的我国航空公司业全要素生产率分析

运用Malmquist生产率指数方法,对我国5个主要航空公司2002-2006年期间的全要素生产率的变化作了测算。结果显示,2002-2006年中国航空公司业的全要素生产率的平均增长率为1.2%,生产效率总体上有所提高,并且这种增长增长同时受到综合效率改善与技术进步的影响。中国航空公司业全要素生产率水平的提高,除继续强调综合效率的重要性之外,也要进一步加强对技术进步的重视,单独依靠一个方面,全要素生产率的增长将是有限的。     

论全面质量管理在航空公司的应用

全面质量管理是指将公司各部门的设计质量、过程控制质量、质量改进等活动进行一体化管理的有效管理体系。随着经济和时代的发展,人们对质量管理越发重视,众多"世界级"航空公司的成功经验证明,全面质量管理不仅提高了产品和服务的质量,更在公司的企业文化改造和重组上有着深刻的影响,是公司获得核心竞争力的重要管理战略。航空公司,既从事旅客输送工作,也承担货物运输任务,具有安全生产和优质服务并重的产品特性;因此,构建全面质量管理体系,在航空公司运营中有着必要性和重要性。     

空姐冷静救乘客

2006年7月9日，俄罗斯西伯利亚航空公司一架客机在伊尔库茨克市机场降落时冲出跑道，撞上机场建筑物后起火燃烧。失事飞机上共有203人，至少122人在事故中遇难。空难发生后，俄总统普京宣布次日为全国哀悼日。     

航空公司之间利益冲突的协调

经过20多年的体制改革，我国民航业的市场结构发生了很大变化，由民航局单一经营变为有几十家航空公司参加的竞争市场，对于迅速增加运输量、扩大航线和丰富投资来源，为民航业发展注入新的血液无疑有积极的影响。同时，还促进了市场竞争，尽管竞争方式仍有一定限度。只是在竞争过程中，不同航空公司之间的利益冲突却越来越明显。     

IBM发布航空行业七大解决方案

航空公司针对这些需求制定多渠道战略，可以及时收集旅客反馈、制定营销计划、改善客户体验等，在不同渠道制定不同的渠道策略机制，从而提高竞争力     

上海市航空服务学校

国家级重点你有蓝天梦想我要助你飞翔简介学校是公办中专、上海市文明单位。学校的航空服务专业是市级重点专业。随着上海航空枢纽港地位的确立,学校学生就业出路良好。学校毗邻浦东国际机场、大飞机总装基地、迪士尼乐园,地域优势使学校与机场和航空公司等用人单位建立了良好的关系。学校针对空中乘务、贵宾服务、候机楼服务、高铁客运、轨道交通等高标准的服务类岗位,培养高素质的技能型人才。学制三年,成绩优秀者可以继续报考全日制大学,学校保证每位学生有各种升学机会。轨道交通2号线可以方便到达学校。     

成功只为不断超越

不必仰望别人,自己亦能发光。詹媛媛:民航上海中等专业学校航空服务专业毕业生,现为中国东方航空公司员工如果你进入上海虹桥机场的候机楼,极有可能遇见这样一个女孩,她眉清目秀、笑容甜美,她细心地帮助旅客办理登机牌并托运行李,熟练而耐心地重复着自己的工作,她的身影已成为值机柜台上一道亮丽的风景线。     

从马航失踪事件说劳动关系管理

2014年3月8日凌晨,马来西亚航空公司一架航班号为MH370,由吉隆坡飞往北京的飞机与管制中心失去联系。失去联络的客机上载有227名乘客（包括两名婴儿）和12名机组人员。其中有154名中国人（其中中国大陆153人,中国台湾1人）。2014年3月24日晚十点,马来西亚总理纳吉布在吉隆坡宣布,马航失联航班MH370在南印度洋坠毁,机上无一人生还。     

廉价航空：离我们有多远？

2007年，春秋航空公司在上海飞往济南的航线上推出了1元机票，给了市场一个惊讶。然而春秋航空公司的1元机票却只卖出了400张，就迅速告别了市场，原因是济南市物价局开出了一张15万元的罚单，这张罚单不仅让济南市民告别了廉价机票．同时也导致春秋航空公司退出了上海到济南的航线。国内航空公司低价出售机票遭罚之后，令人想不到的是，进入国内的外资航空公司却纷纷推出了更低的票价，竟没一家被罚。