提高供电营业窗口客户满意度浅析

本文从"人"这个第一要素着手,抓住影响客户满意度的关键因素,阐述如何提高供电营业窗口客户满意度。     

“世界”的媒介:胡适与商务印书馆的早期合作

商务印书馆经理张元济和编译所所长高梦旦非常看重新文化运动中成名的胡适,邀请他为商务编辑“世界丛书”,并得到同意。借此媒介,商务同胡适开始建立切实的合作关系,进而希望胡适出任商务的编译所所长一职。于是胡适专程赴上海考察商务印书馆编译所,并提出若干改进意见,同时推荐王云五代替自己出任所长一职,得到商务认可。胡适与商务印书馆的密切关系由此奠定,这一合作及其后续影响对双方意义重大,其过程值得钩沉。     

营业资金稽核的信息化应用

随着通信企业经营业务种类和方式的不断丰富,在手工方式下账务稽核人员的营业资金稽核工作量越来越大,稽核工作的准确性和效率难以得到保证,为提高稽核工作的效率和效果,实现系统自动出具营业资金稽核报表,对差异进行总体稽核与监控.本文结合江西联通营业资金稽核的信息化应用,提出了通信企业营业资金稽核系统的框架设计,具体描述了系统的设计思路、主要功能模块以及本系统与相关配套系统的对接问题,实现以"稽核系统化、对账自动化、监控实时化"为核心的营业资金稽核的新模式.     

编制现金流量表应注意的若干问题

编制现金流量表应注意如下若干问题:营业收入的调整为"销售商品、提供劳务收到的现金"时应注意,增值税额应查询应交税费明细账规定,考虑资产负债表取数时计提到账准备对应收账款期末余额的影响等;利润表中的"营业成本"项目调整为"购买商品、接受劳务支付的现金"时应查询应交税费明细账获取进项税额作为计算依据等;经营活动现金流量的编制应当直接法和间接法同时进行;注意经营性债权债务中隐藏的金融性债权债务。     

中央商场 南京解放后第3天，率先开门营业

中央商场．1936年开业．1937年南京沦陷后,商场几乎被毁。抗战胜利后．在原址修复后重新恢复营业。早在1942年汪伪时期．商场内就开始有中国共产党的地下组织活动。1949年初．在反对资方搬迁的斗争中．商场“自励会”组织护场、护店,使商场完整保存下来．并在解放后的4月26日率先开门营业。     

十九载敬老情——记浮梁县供电公司江村营业站电工胡发善

一个普普通通的乡村电工,凭着…陛本善”的爱心,19年来照顾了14位非亲非故的老人,他孝敬老人的义举在浮梁大地广为流传．他就是浮梁县供电公司江村营业站电工胡发善。近13,胡发善被评为“景德镇市第二届道德模范提名奖”。     

论营业转让人的竞业禁止义务——以日本法为中心展开

日本商法明文规定了营业转让中转让人应负竞业禁止义务,但是,在学说上,对于该义务的性质存在着必然产生说与法定义务说的对立,即前者主张竞业禁止义务是营业转让的必然结果,而后者主张该义务是法律为实现某种政策性的目的而特别规定的义务：有些类型的营业转让并不一定要求转让人负竞业禁止义务,且法律也允许当事人以特约排除该义务,故法定义务说更具说服力和合理性。尽管如此,从我国的司法实际情况来看,应立法明文规定转让人的竞业禁止义务为宜：     

搞好国有商业银行风险控制

完善国有商业银行管理方法和手段,增强管理科学性,搞好风险控制,是国有商业银行业务健康发展,提高工作质量、效率与经营效益的必由之路.     

股利政策、盈余持续性与信号显示

本文基于盈余持续性的概念,实证检验了上市公司的股利类型、股利支付率与企业未来盈利能力的关系,并进一步考察了大股东派发现金股利对盈余持续性的影响.本文的研究发现,总体而言,我国上市公司中派发了现金股利的公司其盈余持续性要强于未派发股利的公司,而且在净利润和营业利润上也表现出更强的增长能力.但在派发现金股利的公司中.股利支付率的大小与盈余持续性强弱并不成简单的线性关系,股利支付率高的公司在盈余的整体及其组成部分上并未表现出更强的盈余持续性.最后,大股东对于现金股利的偏好并未显著影响到盈余的持续性.由此,本文认为,我国上市公司的现金股利政策能够成为以持续性衡量的盈余质量或未来盈利能力的附加信号.     

营业窗口最美丽的微笑天使——记建设银行福州城北支行大堂经理原婷的一天

今年3月份举办的“2012福建金融微笑服务月”活动，其中建设银行福州城北支行的大堂经理原婷凭借甜美的微笑、优质的服务成功人选“十佳微笑服务明星”，这到底是一位怎样的女孩？她每天的工作主要是什么？带着这些疑问，笔者对建设银行福州城北支行大堂经理原婷进行了一天的体验式采访。