PLS路径模型在顾客满意度相关性中的应用——基于中国零售企业的研究

在阐述顾客满意度及其指数涵义的基础上,介绍了PLS路径模型;然后对跨国零售企业顾客满意度指标进行分析,应用前述模型对跨国零售企业顾客满意度进行相关性分析;最后以跨国零售企业W为例进行实证分析,并提出发展中国零售业的建议。     

我国中小零售企业物流系统运营效率研究

近年来我国中小零售企业发展快速且竞争激烈,零售物流系统是高成本时代中小零售企业发展的关键。运用数据包络分析(DEA)法,对比分析18家中小零售企业的物流系统经营数据可知,中小零售企业物流作业要树立效率经营理念,不断加强物流系统内部管理,从而建设高效零售物流体系,提升企业运营效率。     

数字赋能零售企业绩效提振的路径研究——基于线上线下融合视角

【目的/意义】近年来,随着数字技术的蓬勃发展和深入应用,给人们的生活消费和企业的组织运营带来了颠覆性改变。对于广大零售企业而言,纯粹的单线经营或浅层的双线布局都难以冲破现实的桎梏,如何借力数字赋能推动自身转型,实现业绩提振成为零售企业关注的焦点。【设计/方法】从当下热门的线上线下融合切入,以数字赋能为前因背景,探讨了数字赋能对于零售企业绩效提振的影响路径,并基于287份已开展线上线下业务的零售企业的问卷数据开展实证分析。【结论/发现】数字赋能对零售企业绩效提振产生显著正向影响,线上线下融合借由价值主张融合、多维资源融合、交互体验融合三个子维度在数字赋能对零售企业绩效的正向影响中发挥部分中介作用。研究理顺了数字赋能、线上线下融合与零售企业业绩提振间的关系,为传统零售企业借助数字赋能实现有效转型、绩效提振指明了切实有效的路径。     

我国商业银行个人零售业存在的问题与对策

我国成功加入WTO后 ,金融市场将全面开放。外资银行将凭借其先进的管理服务理念 ,对我国的银行业造成巨大冲击 ,在我国尚处于起步阶段的个人零售业务更是首当其冲。因此 ,应从我国商业银行开展个人零售业务的紧迫性、个人零售业务的现状与存在的问题及应采取的对策三个方面 ,探讨我国个人零售业务所面临的挑战 ,提出今后发展的方向     

供应链博弈与零售企业物流绩效测评

随着现代科学技术和全球经济一体化的发展,我国零售企业发展呈现零售经营的国际化与本土化并存、渗透、融合趋势;跨区域发展网点扩张、业态调整、绩效改进趋势;零售企业供应链博弈下竞争、合作、联盟趋势。面向未来的竞争,零售企业的绩效更多地在于所选择的供应商绩效、所选择的目标市场顾客绩效等构成供应链系统的共同绩效。为此,零售企业必须从着重内部控制转为内外协调并重,就需要沿着供应链系统对物流绩效进行延伸的协调和控制;就需要不断改进企业经营资源整合过程的物流绩效管理。一、供应链与供应链博弈1、供应链概念及其发展供应链概…     

我国零售企业连锁发展的物流信息经营策略

随着我国零售企业连锁经营的发展,建立物流信息系统、开展物流信息经营成为一种必然要求,也是连锁企业参与市场竞争必不可少的一个要素。运用零售企业物流信息系统促进连锁经营发展,必须树立正确的物流信息经营观念,采用合理有效的经营策略。 　　一、树立正确的物流信息价值观念　　物流信息是零售企业连锁经营的一种重要而独特的资源,现代化的物流信息系统在数据的采集、加工处理、决策分析、信息传递等方面为零售企业提供了一种效率保障和一个价值创造的平台,其价值主要体现在两个方面:　　第一,实现物流信息在系统中的内在功能…     

城镇化食品零售市场安全逆向选择防范机制研究

食品零售市场化是社会高度现代化的产物,食品的产业化是国家未来城镇化的重要组成部分,食品的安全生产销售与安全防范尤为重要。《食品安全法》制定食品召回制度的意义:一是防患于未然,充分保障消费者的身体健康和生命安全;二是体现食品生产经营者是保障食品安全的第一责任人;三是提高政府监管效能,变被动监管为主动督察。该法规定,在问题食品生产经营企业不主动召回的情况下,有关的监管部门可以责令召回,还包括停止经营等制度。但由于食品零售市场管理体制存在制度性的设计缺陷,发展长期滞后,逆向防范选择机制尤为重要。     

论商业新业态的隐性功能

以大卖场、连锁超市、便利店等为代表的现代商业零售新业态的迅速崛起,大大推进了中国城市商业消费的变革。从消费者行为学、系统功能理论等视角来看,这些新业态在直接改变了人们的消费理念和消费行为的同时,还以潜在的“隐性功能”,有效地延伸了城市社区的公共服务功能,打造了“社会交换”的新时空,并潜在地培育了市民的“新消费伦理”。     

家乐福“卖身”背后的商超进击史

作为欧洲最大零售商、世界第二大零售连锁集团、大卖场业态的开创者,家乐福可能做梦也没想到,有朝一日,自己会以“卖身”的方式登上头条。2019年6月23日晚间,苏宁易购公告称,公司全资子公司苏宁国际拟出资48亿元人民币收购家乐福中国80%股份。交易完成后,苏宁易购将成为家乐福中国控股股东,家乐福集团持股比例降至20%。