Intelligent Procedures for Intra‐Day Updating of Call Center Agent Schedules

For nearly all call centers, agent schedules are typically created several days or weeks before the time that agents report to work. After schedules are created, call center resource managers receive additional information that can affect forecasted workload and resource availability. In particular, there is significant evidence, both among practitioners and in the research literature, suggesting that actual call arrival volumes early in a scheduling period (typically an individual day or week) can provide valuable information about the call arrival pattern later in the same scheduling period. In this paper, we develop a flexible and powerful heuristic framework for managers to make intra‐day resource adjustment decisions that take into account updated call forecasts, updated agent requirements, existing agent schedules, agents' schedule flexibility, and associated incremental labor costs. We demonstrate the value of this methodology in managing the trade‐off between labor costs and service levels to best meet variable rates of demand for service, using data from an actual call center.     

大学德育课教学过程评价构想--发展性教师评价的应用

教学过程是实现教学目标的关键环节,发展性教师评价是注重教师发展,有利于学校教育发展目标的有效方法,以发展性教师评价原则对大学德育课教学过程进行评价,能够全面、准确把握教学过程中的得失,保证良好教学效果,促进教师和学校的发展.     

浅谈集团公司的财务集中控制

近年来,随着市场竞争的加剧以及经济全球化的趋势,企业集团在财务上越来越趋向于集权管理。对下属公司在经营上适当分权的同时,财务上实行集中控制,对于保持及提升集团的核心竞争力,减少企业风险是必要的。财务集中控制通过一系列激励措施与约束手段,达到企业财务价值最大化的目标。因此,它在企业财务管理体系中处于核心地位。文章在对一些企业集团成功施行财务集中控制的调研基础上,提出了通过完善企业集团组织机构,对子公司进行授权控制,实行财务总监委派制,统一财务管理制度,全面预算管理,充分利用互联网技术,完善子公司的考核指标体     

论实行农业行政综合执法

作者剖析了农业行政综合执法的现状,根据我国现行法律、法规及规章,结合自身的社会工作实践,多侧面深入分析,论证了目前推行农业行政综合执法的可行性和必然性,阐述了实施农业行政综合执法的重要性和必要性。文中认真探讨了目前农业行政执法中存在的主要问题,展望了实施农业行政综合执法的前景和未来。值得各级决策参考。     

Design of Stockless Production Systems

In make‐to‐stock production systems finished goods are produced in anticipation of demand. By contrast, in stockless production systems finished goods are not produced until demand is observed. In this study we investigate the problem of designing a multi‐item manufacturing system, where there is both demand‐ and production‐related uncertainty, so that stockless operation will be optimal for all items. For the problem of interest, we focus on gaining an understanding of the effect of two design variables: (i) manufacturing speed—measured by the average manufacturing rate or, equivalently, the average unit manufacturing time, and (ii) manufacturing consistency—measured by the variation in unit manufacturing times. We establish conditions on these two variables that decision makers can use to design stockless production systems. Managerial implications of the conditions are also discussed.     

农用地流转的武汉模式研究——基于武汉农村综合产权交易所的启示

近年来,农用地流转模式的探索成为我国农村产权制度改革领域的关键点。通过对武汉市农村综合产权交易所的实证研究,分析"武汉模式"产生的动因及其运行机制,运用AHP决策方法评价武汉市农用地流转绩效,指出"武汉模式"的风险和缺陷。结合武汉市在农用地流转市场建设中的探索,提出以农村土地产权制度改革为基础,推行农村土地经营权抵押融资,并完善利益分配机制、健全农村社保制度、明确农业企业准入限制以保护农民利益,出台激励政策扶持流转主体,以推动农用地流转市场长远发展。     

地方师范大学实施卓越教师培养计划的探索与实践

卓越教师的实施是基础教育与高师院校发展的双重需要。卓越教师培养是一个系统过程,需要历经四个时期:初级阶段、有效能阶段、高效能阶段与形成阶段,四个阶段的卓越教师培养具备不同的标准与要求。高师院校实施卓越教师培养计划主要集中在前两个阶段,培养需要进行一体化设计,包括人才培养方案设计、课程设计、实践教学设计等。高师院校在培养卓越教师过程中存在的主要问题应该引起高度的重视。     

城乡一体化发展中的债务风险与融资创新

十八届三中全会提出要健全城乡发展一体化体制机制,融资机制是核心.然而,由于土地财政不可持续、融资平台潜藏巨大风险、地方政府性债务不断发酵,传统融资模式难以满足城乡发展一体化巨额融资需求.未来,地方政府主导城乡发展一体化应深度挖掘财政性、政策性和市场性融资渠道创新潜力,探索发行地方政府债券、开征房产税、开发性金融提供引导和信贷资金、资产证券化和项目融资等模式.     

基于自相关理论的GM(1,1)和GM(1,N)联合预测

通过引入自相关分析，将GM（1，1）与GM（1，N）两者的优点有机结合，运用GM（1，1）预测模型所需的数据量，达到GM（1，N）预测模型所具有的预测精度，减少灰色模型的预测误差。     

大数据整合运用中的逻辑问题研究

为推进大数据技术在司法实践中的运用与发展,概述大数据在司法领域的运用现状,分析大数据在司法实践中整合运用的必要性和可行性。以职务犯罪大数据为例,探讨职务犯罪的特点,其对大数据整合运用的需求更为强烈。大数据具有数量庞大、种类繁多、生成快速、价值密度低等特点,因此必须采取科学有效的方法对其进行整合运用,而逻辑方法在归纳、分析、整合、运用大数据等方面具有不可替代的作用。在大数据整合运用过程中,必须遵循基本的思维规律,避免出现逻辑错误,影响数据的运用效果,甚至发生冤假错案。