旅游解说：生态文明建设的有效途径——基于游客满意度的实证分析

随着旅游业对生态环境的日益依赖,旅游解说作为旅游地的一种以信息传播为手段的有效管理方式,对于生态文明建设具有积极的作用和意义。为了实证旅游解说的生态效用,研究选取10项主要指标在雁南飞茶田景区进行游客满意度抽样调查,然后利用SPSS对问卷数据进行统计和分析。结果表明,游客对旅游解说生态效用的总体满意度较高,旅游解说以其受众广泛、媒介多样、内容丰富、情境生动的优势和特点,为生态文明建设提供公众参与的机会和信息传播的媒介,也成为打造知识展示的窗口和创造生态教育的情境。     

发达地区家庭和谐状况、特征及影响因子分析——以浙江省为例

以浙江省为例,从家庭满意度直接关系到家庭和谐出发,对发达地区的家庭和谐状况、特征进行分析,并对影响家庭和谐的因素进行因子分析后提出:家庭凝聚力、家庭亲密度、家庭适应力和家庭冲突处理力是对发达地区家庭和谐及其程度产生重大影响作用的四大关键因子.     

U时代大学生手机休闲行为及满意度实证研究

在移动网络技术高度发达的U时代下,手机休闲活动成为大学生的主要休闲方式,时间上的碎片化和空间上的伴随性成为其重要特征。以沈阳四所高校的大学生为研究样本,通过问卷调查的方式,运用SPSS17.0软件对大学生手机休闲行为及其满意度进行分析。结果表明手机休闲满意度受到社会人口统计特征以及对手机休闲的态度、依赖度的影响。通过加强对大学生休闲时间管理、更新大学生休闲观念、普及休闲教育,引导大学生健康休闲、开拓大学生休闲空间等方式可提高手机休闲满意度。     

中国商业银行CRM实施结构体系经验性解析

实施客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）是现阶段中国商业银行的一项重要管理战略。CRM结构体系的设计是中国商业银行CRM管理实践发展的基础性平台。经验性的解析揭示了中国商业银行CRM实施过程中的优势与不足,中国商业银行CRM建设已进入提高阶段,并为中国商业银行进一步提高CRM战略绩效提供了系统性的理论借鉴。     

农村顾客抱怨行为与情景因素关系的实证分析

情景因素是影响顾客抱怨行为的最主要因素之一,当发生消费失败时,在不同的情景因素下,顾客会选择不同的抱怨行为。农村顾客,由于其价值观和生活习惯的不同,在相同的情景因素下,可能会选择不同于城市顾客的抱怨行为。运用SPSS17.0软件,采取回归分析的方法,比较分析不同情景因素对农村顾客抱怨行为的影响,旨在探究农村顾客在不同情景因素下可能采取怎样的抱怨行为,存在的差异,提出针对农村顾客抱怨的管理意见,有利于提高农村顾客满意度和忠诚度,为企业的农村渠道建设和维护提供借鉴。     

在华跨国零售企业店铺形象维度与顾客忠诚关系的实证研究——异业态的比较分析

开发了适合大型综合超市、百货店和家居建材专业店的店铺形象测量量表,并以沃尔玛、家乐福、TESCO乐购、宜家、百盛五大跨国零售企业的顾客样本为基础进行实证研究。研究发现,跨国零售企业店铺形象维度对顾客忠诚的影响作用主要通过顾客满意和顾客信任作为中介调节,在不同业态的外资零售企业中,店铺形象维度对顾客满意和顾客信任的影响存在显著差异。最后还对五大跨国零售企业在便利性形象、社会形象、商品形象、价格促销形象、人员服务形象、店铺环境形象、售后服务形象以及顾客满意、顾客信任、顾客忠诚上的表现进行了比较。研究对于零售企业通过店铺形象优化提升竞争力具有重要理论与现实意义。     

国有企业员工离职意向的影响因素研究

依据组织行为学和人力资源管理学理论,从员工个人特性、工作满意度和组织承诺三个影响员工离职意向的个体因素入手,以三家国有企业为调查对象进行随机问卷调查,采用SPSS统计分析软件中的因子分析、多元回归分析对调查数据进行处理,构建我国国有企业员工离职意向的回归模型,为我国国有企业管理层提出了留住人才、引进人才的政策性建议。     

农村女性生活满意度的Logistic回归分析——以云南、河南为例

采用自编农民生活满意度问卷和世界卫生生存质量简表（WHOQOL—BR．EF）研究在新农村建设背景下云南和河南两地三类农村女性生活满意度现状及其影响因素,并用多元Logistic回归进行影响因素分析得出结论。农村女性生活满意度受其所处的环境、心理健康状况和文化程度等不同因素的影响,干预重点应该是大力发展经济,改善农村女性生存环境和医疗条件,提高其综合素质,更好地维护其权益。     

基于公平的员工薪资满意度初探

关注员工的满意度是对员工进行有效管理的新思路。薪资水平是决定员工满意度的最重要因素之一，而公平是员工获得薪资满意度的基础。由分配公平、程序公平、组织公平而产生的薪资满意体验，可以帮助员工增加对组织的投入，提高组织的绩效水平。     

成都市实现充分就业的供需平衡分析与对策研究

本文在对“十一五”期间成都市劳动力市场上的劳动力供给规模与现有经济发展趋势下的就业市场需求预测的基础上,明确了成都市实现充分就业的难点在于劳动力市场上大量的劳动力供给与有限的就业岗位之间的矛盾。为此,较针对性地提出了实现充分就业的若干思路和措施。