顾客满意度是市场营销的新追求

企业越来越注重顾客满意度,因为顾客满意度决定顾客忠诚度,顾客追求最高顾客让渡价值,所以,企业必须测量和分析顾客满意程度。通过以顾客满意为中心的整合营销、全面质量营销、关系营销、科技创新等途径和方法实现营销新追求。     

产业转型背景下回流农民工就业满意度及其影响因素研究——以江西为例

随着劳动力成本上升以及产业转型升级的推进,劳动力密集型企业出现由沿海地区向内陆地区转移的趋势,与此同时,外出农民工逆向流动趋势日益明显。通过对江西回流农民工的问卷调查数据,实证分析产业转型背景下回流农民工就业满意度及其影响因素。结果表明,大部分回流农民工对返乡就业持满意态度;其中,务工收入、政府就业政策宣传满意度、家乡经济发展速度等因素对回流农民工就业满意度影响最大,性别、年龄、是否城镇户口、家庭中16岁以下人口数、单位性质、上班交通时间、到政府推荐的企业就业意愿等因素对回流农民工的就业满意度也产生了一定影响,而文化程度对回流农民工就业满意度没有明显影响。最后,从农民工、企业及政府3个角度提出了提高回流农民工就业满意度的政策建议。     

证券业顾客满意度测评模糊技术

本文简要介绍顾客满意度测评模糊模型,探讨证券业顾客满意度评价指标,提出证券业顾客满意度测评模糊技术。     

PLS算法的顾客满意度指数模型

通过对国内外顾客满意度指数模型的对比及对我国的现状分析,提出顾客满意度测评的常规模型。在此基础上对常规模型的模型设定、模型估计和模型评价进行研究;利用PLS算法估计模型中的各个参数,将外部估计分为无缺失值和有缺失值两种情况,针对后者提出局部权重新定的缺失值处理方法;以某食品公司为研究对象,对构建的顾客满意度测评常规模型进行实证分析和评价。结果表明:常规模型的显变量符合单一纬度条件、具有一定的解释能力和良好的内敛效度,拟合效果可以接受,测评结果是满意和有效的,为PLS路径模型研究及缺失值处理提供了实用方法。     

刘澜波对东北军走上抗日道路的历史贡献

九一八事变后,刘澜波便与东北军结下了不解之缘。他帮助东北军爱国将领黄显声组建东北抗日义勇军,在白山黑水之间展开同日军的武装斗争。东北军入关后,他受党组织委派,长期在东北军中秘密开展党的统战工作,促使东北军走上联共抗日的道路。在全面抗战爆发后,刘澜波在周恩来的直接领导下,领导东北救亡总会继续关注与支持东北军抗战,使东北军成为全国抗日战场的重要组成部分,有效地配合了全国抗战。     

影响重庆市居民食品安全满意度因素分析

采用问卷调查方式获得重庆市居民对食品安全问题的满意程度的第一手数据,然后运用探索性因子分析和构建结构方程模型,得到影响居民食品安全满意度内在因素之间的相关系数,从而为食品安全管理部门对食品卫生安全进行科学决策提供理论依据。     

公共组织BPR决策模型及实证研究

公共组织要从效率、效能和效益(3Es)三方面得以提高,必须实施机构的业务流程再造(BPR),从根本上进行体系的再设计.以满足顾客需求为目标,针对公共组织业务流程再造过程中的多目标问题,提出公共组织BPR决策模型,从定性和定量两个角度对目标要素进行详细分析,并结合实证研究,为公共组织实施流程再造提供了决策依据.     

转制科研企业科研人员工作满意度的实证分析

在工作满意度相关理论的基础上,以转制科研企业为对象,对问卷调研结果进行实证分析。转制企业科研人员的满意度构成包括个体满意、组织满意和环境满意等。结果表明,科研人员对企业转制总体持支持和肯定态度,提升企业整体满意度水平贡献最大的因素是业务成就、用人机制、薪酬福利和企业的发展前景;科研人员的年龄和工作年限对于其满意度的感知水平具有明显的影响;性别和学历水平对于科研人员的满意度水平不构成明显影响。     

基于游客价值满意度的景区竞争模型研究

本文从顾客让渡价值理论的角度,构建旅游景区游客让渡价值。在此基础上,建立游客价值满意度模型,并对各个影响因素进行权重的研究,分析了游客价值满意度与游客总价值满意度、游客总成本满意度之间关系;探讨不同游客价值满意度下的竞争策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度,提升景区竞争力提供决策辅助工具。     

水库移民对移民机构的满意度及其影响因素分析——基于江西省1361份移民样本的实地调查数据

依据江西省1 361户水库移民样本调查数据,运用多元有序Logistic模型,实证分析了水库移民对移民机构的满意度及其影响因素。结果表明,水库移民对移民机构的评价较高,在基本满意以上的达94.5%;扶持项目安排情况对水库移民评价移民机构产生了显著的负向影响;直补资金发放、扶持项目征求移民意见情况、项目扶持工作评价、项目管理情况、对申诉政策与渠道的了解情况等因素对水库移民评价移民机构产生了显著的正向影响。