设施管理:超越物业管理的新模式

本文针对中国物业管理市场的具体情况和智能建筑物业管理的现状,介绍了在国际上盛行的设施管理的概念,分析了设施管理的真实涵义和特征,论证了设施管理在中国发展的必然性以及加强理论研究和人才培养的重要性,并对广东培正学院开展设施管理研究和专业教学提出了建议。     

基于结构方程建模法的CRM成熟应用评价模型

在对客户关系管理(CRM)文献与实际调研的基础上,设计出CRM成熟应用的评价体系与模型,并运用AMOS统计分析方法,对"战略与组织"、"流程"、"人员"、"技术"、"客户"与"绩效"之间的关系进行了结构方程建模分析,建立了CRM成熟应用的结构方程模型.     

业主委员会制度完善之构想

业主委员会的性质和地位问题,是《物权法》颁布前后一直不明确的问题.应当尽快通过制定配套法律法规、实施细则和司法解释等途径来解决这一物业管理过程中的核心问题.立法上应当借鉴外国立法经验,确认符合条件的业主团体的法人资格,细化业主委员会相关制度,加强政府有关部门对业主委员会工作的指导和协助,进一步理顺业主与业主大会和业主委员会的关系,以此解决我国《物权法》实施过程中在业主委员会制度方面可能出现的新问题.     

地方电视台自办栏目策划、管理和经营的探索与思考

地方电视台自办栏目是电视台整体节目中的重要组成部份,也是电视台自身形象宣传和制作水平的集中体现。本文就如何加强地方电视台自办栏目的策划、管理和经营提出一些可操作性的建议,供地方电视工作者参考。     

转变和完善我国政府招商引资职能

政府的招商引资职能存在着职能定位不准确、职能僵化、宏观调控外商直接投资手段不合理等问题,本文在分析其产生原因的基础上提出了转变和完善我国政府招商引资职能的具体对策,即强化政府宏观调控职能的同时,弱化地方政府对招商引资的微观管理。     

建立高校人才招聘网的策略

人才招聘是高校人事管理活动的一个重要组成部分。随着计算机信息技术的发展,高校人才招聘网的建立势在必行。本文阐述了高校人才网络招聘的意义、优越性和策略。     

基于作业的企业成本构成分析

本文对知识经济时代基于作业管理理念的企业成本构成进行了一些探讨,拓展了企业资源的内涵,分析了现代企业的过程特征和与过程相适应的成本特性,提出了闲置资源成本的概念,对闲置资源成本的形成进行了分析,并用公式的形式,给出了企业成本和产品成本的解析表达,在此基础上,探讨了衡量企业资源优化配置水平指标和作业管理水平指标的表示方法,阐述了其作用和应用范围。     

首席问题官:古代谏官对现代企业的启示

谏官的职能是发现君主和高级官员的不当行为,以及反响强烈的社会问题,并直接向君主提出意见或建议。谏官制度对古代行政管理体系的自我完善发挥了极其重要的作用。借鉴古代谏官制度,大中型现代企业也有必要设立类似的职位,即首席问题官。首席问题官不分管企业中传统意义上的“专业工作”,而是跨专业、跨部门地挖掘问题、研究问题,并牵头制定解决方案。谏官的典型进谏风格有耿直派和委婉派两种,首席问题官也有必要根据企业环境和企业领导人的个性,选择适宜的表达问题方式。     

Classifying Revenue Management: A Taxonomy to Assess Business Practice*

As revenue management (RM) techniques evolve there is a need to take stock of how organizations practice RM and the interactions among techniques. This would help practitioners and researchers better understand how RM practice is influenced by the business setting, including those not traditionally associated with advanced RM techniques. Also, it would facilitate investigations of which practices lead to better outcomes in different contexts. Research to date has focused on individual techniques within individual business settings, with limited attention to the range of environments in which RM practice occurs. This suggests a need for a common framework to classify and assess differences in practice. In this article, we present a taxonomy which comprises (i) seven indicators of practice and (ii) a decision tree to measure RM across diverse businesses. We test the classification system in a survey of 232 businesses. Results show the taxonomy provides a comprehensive view of RM practice, with meaningful discrimination across settings. Findings also offer insight into how practices vary across different settings. Our taxonomy contributes to future research by facilitating systematic comparisons of RM practices, the settings in which it is adopted, and its impact on performance.