探索燃气企业客户档案的建立与管理

客户档案是企业在社会活动产生的客观事物,遵照档案形成规律建立科学的客户档案,是企业档案管理的客观要求。笔者以重庆燃气集团股份有限公司(以下简称燃气集团)为试点,阐述了建立客户档案的的重要性,同时根据燃气企业社会活动的特点提出了建立客户档案的可行思路。