不满意消费者的网络负面口碑机制研究

已有研究指出负面口碑对企业绩效有显著的副作用,此负面影响在互联网上会被进一步放大,因为网络的匿名性和广泛性是不满意的消费者进行负面口碑传播的温床。因此,研究网络环境下驱动消费者传播负面口碑的因素尤为重要。在对网络环境下负面口碑传播机制研究中,准实验调查发现,心理收益是导致不满意消费者的负面口碑传播意愿的主要影响因素,而心理成本的影响作用不显著。     

《新媒体营销》课程思政育人实践探索与研究

课程思政是新时代高校教学改革的重点之一.该文基于《新媒体营销》课程思政育人的实践探索,从理解课程思政的内涵和目标、重视课程思政的价值和意义、储备课程思政建设的相关资源、专业课课程思政实施的路径和《新媒体营销》课程思政案例解析五个方面为专业课教师开展课程思政提供经验借鉴.     

矛盾消费者的态度更容易受外界影响吗——不同态度成份的变化差异性研究

已有的研究指出,消费者的态度是二元化矛盾的,但是关于矛盾消费者态度的改变存在争议,主流观点认为高矛盾消费者更容易被说服发生态度改变,但也有研究指出低矛盾消费者反而态度更容易被改变.本文认为,态度是由不同的维度构成,矛盾性程度不同的消费者在各维度上的表现存在差异,以往争议的原因是没有对此进行区分研究.通过两阶段的实验研究我们发现,高矛盾消费者的情感态度容易被改变,而认知态度和意动态度相对较为稳定,而低矛盾消费者态度变化趋势则相反,而且这种态度变化差异不受外界信息类型影响.此研究对于指导企业制定传播方案和应对矛盾消费都具有参考意义.     

社会影响易感性和虚拟产品采用:用户等级和产品类型的调节作用北大核心CSSCI

虚拟产品是指在虚拟世界中销售的产品,蕴藏着巨大的经济价值,但其消费者行为特征缺乏研究关注。社会影响作为一种识别消费者之间交互作用结果的重要理论框架,能有效地帮助挖掘虚拟产品消费模式。因此,本文以社会影响理论为基础,结合虚拟产品的用户等级和产品类型特点,以实际产品的购买行为作样本,运用脆弱性风险模型探究不同产品类型的情境下,用户对于社会影响的易感程度。研究发现,对于实用型虚拟产品,相较于高、低等级的用户,中间等级用户对社会影响的易感性更强;对于享乐型虚拟产品,高、低等级用户比中间等级用户的社会影响易感性更强。