汽车4S维修站服务的投诉原因分析

在现代汽车市场申，汽车售后服务起着重要的作用，售后服务的管理及优化也目益成为研究课题。本文简要介绍了汽车4S站的服务流程，分析了4S站服务流程中容易出现投诉的环节及原因。