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客户关系管理--打造企业竞争力的新武器 总被引：1，自引：0，他引：1
在国外一家超市，一位年轻妇女问营业员在哪里买得到针线。营业员对此很不屑，导致这位妇女愤然走出这家超市，并发誓再也不踏进这家超市半步。后来有位经济学家对这个事例进行了分析测算，假如这位妇女一生都在这家超市购物，将会带来多少销售收入？结果令人大吃一惊，居然高达４０万美元。时至今日，当一位业务遍及全球的经理刚从巴黎飞往曼谷，并下榻与他在巴黎入住的同一家连锁酒店时，他在卫生间发现了他最喜欢的古龙香水。而这个信息是他刚离开巴黎的酒店上飞机前不经意告诉服务小姐的。可以想象他今后还会到其它酒店入住吗？这就是客… 相似文献
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中小企业如何打入国际市场 总被引：1，自引：0，他引：1
任何国家的社会生产都是建立在大企业与小企业相结合的基础上,中小企业在国际市场上始终占据着国际经济半壁江山,起着不可替代的作用。在美国,!"世纪#"年代末以来的出口增长,主要就是靠不起眼儿的中小企业。美国小企业管理协会的一项调查表明,员工$"人从左右的美国小企业中近%$&有出口业务。在德国,有数百家中小企业年出口额都在'亿美元以上,他们的产品在某些领域平均占到了国际市场的!$&左右,有的甚至高达#"&。在日本,中小企业过去只是作为大企业忠诚的分包商,为他们生产零配件。现在,中小企业也开始大举进军海外,在开发高附… 相似文献
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