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1995年美国国家标准技术研究院的一项对比研究显示:实施美国国家质量奖的企业整体表现胜过标准普尔500指数,收益比约为2.5∶1,这些公司的增长率为3.62%,而一般企业的增长率为1.48%。PIMS项目10年中对大量企业的研究也表明:相对于竞争对手质量占优势的企业,其市场占有率显著高于竞争对手,还表明市场份额与获利能力高度相关。因此从结果来看,质量管理可显著加强企业竞争力。质量管理如何加强企业竞争力?1.从企业外部角度看,令客户满意的高质量产品,客户不仅会重复购买,还会影响其他潜在客户购买。而如果客户对产品质量不满意,就不会重复购买… 相似文献
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