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1.
组织文化、知识转移与新服务开发绩效:城市商业银行案例
李靖华
庞学卿
《管理工程学报》
2011,25(4)
本文是城市商业银行新服务开发的一项比较案例研究。新服务开发活动中,组织文化会影响组织内员工知识转移行为,而员工知识转移行为会影响新服务开发绩效。本文确认了地域性中小金融服务企业情境下它们之间的因果关系,并得到其具体影响方式,构建了一个三者之间相互作用的综合模型。
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