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通过对服务业国际化模式的分析,指出知识密集型服务业相对传统服务业的最大特点是其具有知识性.知识密集型服务企业利用不同类型的知识向顾客提供不同类型的服务,这影响到服务过程中"供应商-顾客"间的互动关系和服务质量评价标准化程度,最终影响到企业国际化模式的选择. 相似文献
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本文在对Dension企业文化模型改进基础上,形成描述企业文化状况的45个结构化问题,收集的数据通过因子分析条件检验后,用因子分析法识别出企业文化的七个维度,分别是企业意识,员工意识,团队意识,创新意识,核心价值观,顾客意识,目标愿景,通过Cronbach α系数法检验出七个量表的信度较高.最后应用描述性统计和配对样本T检验分析出XX进出口公司的企业文化现状,为企业文化的量化管理提供科学依据. 相似文献
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