领导者倾听的艺术

领导者与部属谈心是一个双向交流的过程.在这个过程中,领导者肩负着说给部属听和听部属说双重责任.在实际工作中,许多领导者或者是重视了前者而忽视了后者,或者是善于自己说而不善于听部属说,在一定程度上影响了谈心的质量和效果.事实上,正如谈话是一种艺术一样,倾听也是一种艺术.那么,怎样才能实现倾听的最佳效果呢?