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1.
服务彰显本色——记北京动物园游客服务中心班长王春军
刘桂云
李伯涵
《管理科学文摘》
2012,(30):81-81
在北京动物园有个温馨和谐的“游客之家”,王春军在这里一干就是18年。在这18年的光阴岁月里,不变的是她的笑容,不变的是她为游客服务的信念。她让每一个接触过她,以及得到过她帮助的人倍感亲切。
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