B2C电子商务顾客满意度测评研究

文章在参考已有研究成果的基础上,构建了B2C电子商务顾客满意度测评模型及其评价指标体系,并运用模糊综合评判法对某电子商务公司进行实证测评,最后对测评结果进行分析,并提出相应的对策以提升顾客满意度.     

基于内部威胁的信息安全风险管理模型及防范措施

对信息系统进行风险管理是实现组织业务目标的重要保证。目前国内外的信息安全风险管理模型注重技术和管理相结合,重视外部威胁风险防范,对内部威胁重视程度不够,而内部威胁具有不易发现、破坏程度大、组织防范能力弱等特点,本文提出改进的突出内部威胁的信息安全风险管理模型,并提出构建组织信息安全文化、建立激励机制等措施防范,以组织内部威胁。