四川省区域创新平台建设的对策建议

本文的研究有利于完善四川省区域创新体系的建设,为区域创新平台绩效评价和建设实践提供有益的理论支持,为相关部门工作的开展提供借鉴与指导。     

我国民航机场旅客投诉分析及服务提升

选取中国民用航空局2010—2018年公布的4083个旅客投诉数据,从全国和民航七大地区两方面分析我国民航机场旅客投诉的数量及内容特征。旅客投诉数量逐年增加,但投诉率增长更快,尤其以新疆、东北、西南地区最多;投诉内容主要集中在安检、办理乘机手续、购物和餐饮服务三个方面。基于此,要关注投诉数量差异,结合地区实际情况采取本土特色化服务模式;重视热点投诉内容,做好控制与反馈;发挥员工特长,为旅客提供个性化、差异化、定制化服务。     

创新党的领导方式论析

论文根据江泽民同志的十六大报告精神,结合新实践,分析了创新党的领导方式的必要性,探讨了创新党的领导方式可利用的资源和途径问题。提出为了适应新形势,创新党的领导方式具有十分重要的意义。