旅游市场营销管理创新探析──基于服务管理的观点

旅游业作为一个十分重要的服务产业，既具有不同于传统制造业的“服务特征”，也具有源于特殊产业关系等因素的根本特征。由此决定了旅游业市场营销管理的特殊性。本文将从日受重视的崭新视角──服务管理的角度对旅游业市场营销的特性与管理进行尝试性的探索。相信对旅游市场营销的发展和旅游业竞争力的增强有所裨益。     

从竞争优势到竞争优势群

在当今的超强竞争时代,环境的动态性日益成为影响企业竞争成败的关键因素,从动态的角度分析竞争优势成为当务之急。本文从动态的角度构建了竞争优势群分析框架,对竞争优势的维持、增强、权衡和更新等问题进行了研究。