微利也有利

毫无疑问，每个商家都希望顾客忠诚于己，成为自己的回头客甚至是永久的顾客。因此，争取顾客的忠诚常常成了商家追求的崇高目标。据统计，争取一位新顾客，所需花的费用往往是留住一位老顾客所花费用的6倍。在不少行业里，如果管理人员能使顾客流失率降低1％，企业的利润额就会翻一番。顾客忠诚之所以受到企业高度重视，是因为忠诚的顾客会重复购买。     

围剿“地沟油”，国家在行动……

食用油是人们生活的必需品，主要包括植物油和动物油。但近年在人们的餐桌上，却遮遮掩掩地出现了另外一种油，这种油俗称为“地沟油”，一般是指将下水道中的油腻漂浮物或者将宾馆、酒楼的剩饭、剩菜（通称泔水）经过简单加工、提炼出的油，或指用于油炸食品的油使用次数超过规定被重复使用的油。