全球化背景下企业跨文化培训战略浅析

随着经济全球化的步伐不断加快,越来越多的企业迈出国门,在国际市场这个更大的舞台上一展拳脚。随着这些企业的经营延伸到不同的文化背景、地域环境,企业的决策者也必将遇到跨文化经营所带来的前所未有的机遇与挑战。跨文化培训,作为企业有效应对跨文化经营所带来各种风险的有效方式,近来越来越受到企业方的重视。     

城市公共图书馆利用现状与服务模式研究--以杭州市城市图书馆为例

本文以杭州市城市图书馆为个案，利用国际上评价图书馆服务质量的工具LibQUAL体系，并与其他评价方法相结合，构建了具有针对性的服务评价体系。在全面总结和分析服务质量调查结果，在观察法和文献资料调查的基础上，从空间、资源与人三个维度上来着重阐述杭州市城市图书馆的服务模式创新发展方向，并结合杭州市城市图书馆服务发展现状提出进一步创新现代图书馆服务模式策略和建议。