渠道冲突管理的"生命周期观"——机会主义及其治理机制

渠道冲突管理是营销研究的热门课题之一.遗憾的是,文献对于渠道冲突管理的分析都是以结果为导向,忽视了对渠道冲突的前因分析,也没有树立渠道冲突管理的全程意识.本文指出,机会主义是渠道冲突的直接前因,必须引入渠道冲突的全程管理.机会主义治理的渠道冲突观认为,渠道关系初期进行渠道成员选择,渠道关系持续期谋求长期导向、互动、协商、开放的渠道关系,可以确保渠道冲突管理树立全程的"生命周期观".本文结合中国市场渠道中机会主义的渠道冲突案例进行剖析,为如何进行机会主义治理、杜绝渠道冲突之源,保持渠道和谐提供了新的视角.     

信任与承诺：渠道和谐的柔性机制

由于渠道参与方的有限理性局限和复杂的渠道环境,在渠道交易过程中,会因为渠道参与任一方的机会主义行为而导致各种渠道冲突。分析指出,信任和承诺通过既定的关系交换可以有效地防范与规避渠道机会主义行为,并指出如何构建信任与承诺才能防范渠道中的机会主义行为,保持渠道的和谐与长期发展。     

伯川德悖论,消费者转换成本与市场圈定--中国移动通信市场结构的微观分析

移动通信市场的已有研究中,有关边际成本高昂、竞争者的触发策略威慑、产品差异化以及基于网络效应的分析框架和解释变量,难以给出令人信服的理论解释。就微观层面而言,我国移动通信市场存在伯川德悖论的最根本的原因在于,消费者对已购买通信产品存在的转换成本,导致了“市场圈定”现象,并最终对产业结构产生根本性的影响。