民航顾客资产驱动因素与顾客满意感和忠诚感关系的实证研究

作者在我国17个民航公司进行了一次实证研究,探讨顾客资产驱动因素和子驱动因素与顾客满意感、归属感和忠诚感的关系。聚类分析与罗吉斯蒂回归分析结果表明,资产价值不同的两类顾客对各类顾客资产驱动因素与子驱动因素的评估存在显著的差异,对民航公司的满意感、归属感和忠诚感也存在显著的差异。顾客对民航公司的满意感、归属感和忠诚感主要是由各类顾客资产驱动因素和子驱动因素决定的,而并非是由顾客的人口统计特点决定的。因此作者指出,民航公司可根据顾客重视的顾客资产驱动因素与子驱动因素细分顾客,针对不同的顾客采取不同的营销策略。     

大学生对专业教师的角色期望研究

本文采用深度访谈、焦点小组座谈方法,从大学生角度了解他们对专业教师的角色期望,并收集问卷,通过因子分析、可靠性分析等统计方法开发了一个基于大学生感知的专业课教师角色期望量表,有助于高校提高评教系统的服务导向性和科学性,促进师生互相理解,提高教学质量。     

大学教师角色绩效对教师满意感的影响研究

本文采用深度访谈、专题小组座谈、问卷调查法探讨了大学生感知的专业课教师角色期望构成因素,及各类角色绩效对大学生对教师满意感的影响,有助于高校提高评教系统的服务导向性和科学性,促进师生互相理解,提高教学质量。     

广州市生鲜猪肉消费调查研究

本文采用街头拦截和网络问卷调查法，了解了广州市居民对生鲜猪肉信息的关注度、对生鲜猪肉的购买动机、购买习惯、品牌认知、消费满意度与品牌忠诚度情况，以便为生鲜猪肉的品牌营销提供切实可行的决策依据。     

品牌知名度和安全认证对猪肉消费行为的影响

采用2×4阶乘情景实验法及多元协方差分析技术,研究生鲜猪肉的品牌知名度、质量安全认证对顾客感知安全、质量、尝试可能性和购买可能性的主影响和交互影响。研究结果表明,品牌知名度、安全认证对顾客感知的安全、质量、尝试可能性和购买可能性有主影响,也对尝试可能性有显著的交互影响。此外,顾客在广州的居住时间和顾客的受教育程度也是不可忽视的影响因素。