新时期“一对一”顾客定制化旅游营销战略

随着人类社会由工业时代迈向以信息文明为主要特征的知识经济时代，人的个性化需要不断凸现，从而使建立在市场细分终极形式上的“一对一”顾客定制化营销成为新时期营销战略的必然选择，对于从本质是强调对人的精神需要终极关怀的旅游业更是如此。本文从旅游市场需求及市场细分规模的变化入手，阐述了“一对一”营销战略在旅游营销中的引入及其影响；并进一步对其在操作层面上的实施进行了初步探讨。