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1.
基于排队论和整数规划的银行柜员弹性排班模型
总被引:1,自引:0,他引:1
程元军
罗利
《管理学报》
2010,7(10)
针对近年来我国银行业严重的排长队现象和柜员弹性排班的难题,在系统分析制约柜员排班因素的基础上,应用排队论和整数规划建立了银行柜员弹性排班模型.运用CPLEX求解实例的结果表明,顾客等待时间得到了有效控制,且银行内控和国家劳动法规要求得到了满足;模型为银行排长队和弹性排班问题提供了一个现实有效的解决方案.
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