我国旅行社人力资源管理效能问题研究

21世纪的竞争,是人才资源的竞争。人才是旅游业可持续发展的根本动力。旅行社是劳动密集型和智力密集型企业,其业务是一项复杂的组织工作和人对人、面对面的服务工作。可以说,"人"是旅行社的核心,是整个企业的精髓和支柱,也是企业中惟一的能动要素,是最积极和基本的要素。旅行社市场竞争力的强弱,归根到底取决于员工队伍的素质。加强旅行社人力资源的开发与管理,对于吸引优秀人才、留住优秀人才,进而保证旅行社的稳定和发展,具有非常重要的战略意义。但是在实际的工作管理中还存在着许多不足之处,本文总结分析旅行社人力资源管理过程中的诸多问题,就这些具体问题提出相应的解决措施。