塑造饭店之魂—郑州市嵩山饭店的企业文化建设

近年来，饭店文化的培育已蔚然成风，事实证明，饭店文化受到重视和开发，能够有效地强化职工的主人翁意识，从而带来显著的经济效益和持久的繁荣，嵩山从组织结构，管理体系来看，与其它饭店相比没有什么明显的优势，且地理信息上不理想，对短期流动性旋客缺乏足够的吸引力，担近年来经济效益仍逐年递增，服务水平年年有提高，继1988年被命名为省级双文明单位之后，1989年至今又先后荣获河南省最受消费者喜爱的十优宾馆，中国保护消费者基金会优质服务单位，河南省文明经营示范单位，省规范服务文明杯，河南省旅馆业综合实力50强和经济效益50佳等称号，究其原因，在于企业内部渗透着一种无形的凝聚力和感召力，一种令人向往的影响力，这就是饭店文化的作用。