言行不一？态度元认知视角下在线用户“隐私悖论”研究：ERPs证据

“隐私悖论”现象及其解释正成为正确认知在线用户真实隐私态度的障碍,厘清隐私态度和行为的真实关系有利于在线平台准确解读用户隐私需求,确保大数据企业的长远稳健发展。本文基于态度元认知理论,采用E R P s技术,研究引入权限敏感度、形象一致性和授权透明分别作为态度确定性、重要性的实验刺激变量,探讨用户真实隐私态度与即时披露行为的关系及内在认知机制。结果发现：权限敏感度通过中心路径负向影响用户隐私披露行为。形象一致性、授权透明度则通过边缘路径正向影响用户隐私披露行为。认知风格具有重要的调节作用,场依存个体比场独立个体更愿意披露隐私;与场独立个体相比,场依存个体在权限敏感度中的认知资源较多,诱发的P2成分更大;且场依存个体在形象不一致比形象一致时认知冲突更大,导致较大的N4成分;相比中心线索,边缘线索会产生更多注意力资源,进而对N1成分的影响显著。本研究厘清了隐私态度与隐私行为的真实关系,为“隐私悖论”的研究提供了新视角,可使企业深刻洞察在线用户真实隐私态度与反应,对于更好地保护用户隐私及改善其在线体验具有重要的参考价值。