进药店，你会在意什么？

顾客在某些方面对医药连锁店的评价是与“医院”对比的,而不是完全将其视为一个“零售”企业。从2003年1月起,中国将开放药品分销服务允许外国批发商和零售商进入中国市场。这是中国加25家零售企业协助下与深圳零售商业协会共同完成了"顾客满意度指数"     

关注你的“顾客满意度”

通过顾客满意度调查,企业可以了解目前最急需解决的问题,哪些方面可以放慢一步进行,哪些是出力不讨好的工作。随着买方市场环境的日益凸现,企业与企业之间的竞争也日趋激烈,传统以产品为主体构想的经营手法已难以在市场竞争中突     

恶性竞争解决之道

没有利益的吸引,一切都是空谈;有了利益没有控制措施,同样会造成网络的混乱,甚至有可能被经销商牵着走。