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B2C社交电商平台顾客在线购物体验质量测量与实证研究 总被引:1,自引:0,他引:1
基于在线文本挖掘获取11 368条B2C社交电商平台顾客在线评论信息,通过八爪鱼软件和ROST-CM的规范化处理获得详实可用数据;基于扎根理论构建B2C社交电商平台顾客在线购物体验质量(QoE)测量维度概念模型;开发测量量表,通过SPSS 22.0和Amos 21.0对来自用户的687份有效样本数据进行分析,得到对概念模型的验证性结果,结果表明B2C社交电商平台顾客体验质量包含内容质量、系统质量、交易质量和结果质量四个维度,其中内容质量包含信息质量、呈现质量两个子维度;系统质量包括稳定性、功能性和安全性三个子维度;交易质量包括用户服务、易用性、可选择性、可靠性四个子维度;结果质量包含口碑效应、主观态度、效用价值三个子维度。 相似文献
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信息时代的到来使得大学生接触社会的范围更加多元化,高校固有的封闭性已经不能限制大学生与社会的接触,加上大学生自身的思想问题、心理问题等也就造成了风险事件,对大学生自身以及大学生形象造成了很大的损害。在这样的风险形势下,社会、家庭以及高校都意识到针对大学生的风险防范意识教育是当下高校教育中必须重视的课题。要明确帮助大学生解决风险问题,必须将风险意识的培养和防范能力的提升作为高校思想政治教育的重要课题,借助思想政治教育工作的强化,提升风险防范意识教育的实效性。 相似文献
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