弱化竞争环境 实现效率超越

在经济全球化形势下 ,企业间的竞争日益加剧。竞争取胜之道除了提高核心竞争力 ,显露独特优势以外 ,还可以弱化竞争环境 ,实现效率超越。主要途径有 :寻找和开辟免于竞争的领域 ,在未被开垦的处女地上实现效率超越 ;瞄准竞争弱化的时间和空间 ,设置“柔性边界” ,抓住强手中的弱点 ,实现效率超越 ;改善企业竞争的格局 ,建立“生态联盟” ,变竞争成本扩大为合作投入的增加 ,实现效率超越。     

细节服务在医疗服务中的应用——仅以定点医院入院登记环节为例

细节服务体现在医疗服务的很多环节。入院登记服务质量的好坏，不仅取决于先进的管理软件及硬件设备，更重要的还取决于接诊护士的服务态度和服务水平，取决于对入院登记患者的细节关怀及人性化服务，只有这样才能最大限度的保证信息表的准确无误，将登记服务的价值充分体现出来，提升入院登记服务水平。本文阐述了细节服务在医保患者入院登记中的应用，指出了细节服务的重要性。     

医保患者入院病历首页信息录入的管理

目前，我国社会医疗保险覆盖人群不断扩大，医保患者的大量增加，使定点医院医保管理的难度也在不断加大。为避免和减少医保患者因入院时病历首页信息录入问题而引起的医疗纠纷，接诊室应对医保患者病历首页信息的录入管理更加严格。