企业在危机事件中对新闻界的态度

据1997年4月4日《南方周末》载文题为“豪门啤酒,豪气安在”的报道,唐山欧联豪门啤酒公司出厂的“啤酒瓶炸伤农妇眼,伤者索赔20万;‘豪门’一拖二推,当地传媒欲报受阻”。从公关的角度看,这是一例典型的企业危机事件。暂且不论这家“豪门”啤酒公司置消费者利益于不顾而一味为自己辩解的行为,单从这家公司在危机发生后,对新闻界的抗拒、不合作态度便可看出该企业的不明智,不成熟了。现代社会处于瞬息万变之中,各种社会、政治、经济和自然的因素都随时可能给企业带来这样或那样的危机,因此,如何应付与处理危机,甚至变不利因素为有利因素往往成为衡量     

天南地北湘西人 深情祝福向家乡

在故乡湘西自治州建州50周年之际,身在神州各地甚至海外,魂系湘西的优秀儿女送来了他们浓浓的思念与深情的祝福。他们讲述着记忆中的故乡,畅谈着故乡的巨变,表达着作为湘西优秀儿女的豪迈激情——     

危机管理中的信息传播

危机管理非常富于挑战性,因为它仅在意外发生后才产生效力,所以危机管理应是预先设想到的。有一个当危机向组织袭来时能迅速做出反应的有效机制和办法,是成功企业必须具备的条件。在公共关系事业发达的美国,拥有适当的危机传播方案的公司不断增加,铁路及航空业早就拥有一套公关程序以处理严重事故,其他行业的企业也已模仿前者设计出了适当的信息传播计划来对付其可能发生的灾难处理。在危机管理方案及危机处理过程