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1.
浅谈高星级酒店从业人员语言沟通能力的培养
杜劲丽
《人才瞭望》
2016,(18)
语言作为人类最主要的交际手段,在人与人之间的沟通之中起着非常重要的作用.尤其伴随着全球化进程的不断深入与加快,经济和旅游业的蓬勃发展对星级酒店产生了巨大的推进作用.在该背景下,星级酒店要想在竞争中占据一席之位,必须要提高从业人员的素养,尤其要提升其语言沟通能力,保证从业人员和顾客间沟通的有效性,从而促进星级酒店健康稳定发展.
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