原创 实用 发展——专访中国著名人力资源专家、中国人力资源教学与实践研究会副理事长廖泉文教授

廖泉文教授简介厦门大学学术委员会委员,厦门大学管理学院教授、博士生导师,厦门大学人力资源研究所所长,福建省第十届人大代表,中国人力资源教学与实践研究会副理事长,中国人力资源开发研究会常务理事,福建省技术经济与管理现代化研究会副理事长。1993年起享受国务院颁发的有突出贡献专家的特殊津贴,主编及个人学术专著16本,对我国人力资源管理的三级教育培养体系基础、理论研究和企业管理实践做出了重大的贡献。     

员工满意程度与外部营销

企业员工为顾客创造产品、提供服务，是提高顾客满意度的关键因素。只有满足员工的需求，企业才能为顾客提供超值服务，才能使顾客获得最满意的服务。提高员工满意程度应成为企业组织文化的重要部分。