服务进程中消费者对子项目顺序的遵从性研究

当服务包含多个子项目,每个子项目需要单独排队时,消费者需要多次决策是否遵从给定的子项目顺序。基于健康体检过程中体检者对给定子项目顺序的遵从行为数据,兼顾单个体检项目特征、整个体检服务流程及前序体检项目体验,从三个方面探究消费者对给定子项目检查顺序的遵从性规律。研究结果表明,消费者预期当前子项目等待时间较长时,遵从给定子项目顺序的可能性较低;随着整个服务进程的推进,消费者遵从给定子项目顺序的概率呈倒U形,在中期对给定子项目顺序的遵从性较高;前序子项目引发的负性情绪降低了消费者对给定子项目顺序的遵从性,强化了预期等待时间对遵从性的负向影响。通过对包含多个子项目服务中消费者行为的探讨,揭示了认知与情绪交互作用下消费者遵从行为的动态变化规律,为排队管理的优化提供了理论依据。     

美国联邦政府社区“一老一小”代际间互助项目的价值取向与运行机制——美国代理祖父母志愿者项目的经验

美国代理祖父母志愿者项目是借助代际间服务型学习方法,以满足社区需求为导向,利用各类资源实施的一种社区教育和服务活动,旨在改善老年人生活质量,促进老年人和儿童青少年共同发展,构建互利共生社区服务型学习生态。其运行机制包括涵盖招募选拔、志愿者培训、服务实践和绩效评估四个环节及分工明确的协同合作。其项目实践以循证服务模式为依托,项目设计与运行保持了一定的自主性,效果评估体现了综合多维性。美国代理祖父母志愿者项目可以为我国发挥社区作用,推动社区教育发展,促进养老托幼一体化服务建设,构建互利共生的服务型学习生态提供参考借鉴。     

二冲程半直喷煤油发动机性能计算分析

为研究二冲程点燃式半直喷航空煤油发动机的性能特点,通过对一台二冲程电喷原型机结构进行分析,利用发动机一维性能仿真计算平台开展电喷原型机及半直喷发动机建模与仿真分析,结果表明：将原型机改成扫气道半直喷发动机后,在全负荷条件下均燃用航空煤油时,发动机的功率、扭矩及平均指示压力等指标均比原型机有一定的提升,燃油消耗量比原型机要少;通过对6 000 r/min全负荷的工况点进行仿真分析,半直喷航空煤油发动机燃烧比同工况下航空煤油原型机更加充分;通过对比分析半直喷发动机喷油嘴的安装方案,喷油嘴安装在扫气道末端时,发动机燃烧要比安装在扫气道中部与前部稍好。研究结果可为二冲程半直喷发动机的设计提供理论参考。     

用民生工程串起幸福“项链”

一段时间以来，吉林省松原市松原城区就像一个大工地：千里流绿的松花江段在整堤、植绿、建园、修桥；城区的主干道排队“开膛”；住宅区的小巷在整修、铺油、盖砖；大片的棚户区被拆除，老旧居民楼全部加覆苯板。停水、停电，灰尘四起，堵车、搬家、换水电表，在网上甚至出现了“劳民伤财”等议论。     

企事业单位档案管理的现状和对策

做好档案管理工作,对于企业事业单位的持续发展作用颇深,也是提升企事业单位工作效率的一项重大举措。当前,社会对于档案管理工作的认知不够全面、准确,缺乏对其重要性的认识,并将档案工作及其管理者置于无关紧要的位置。本文主要阐述了当前企事业单位档案管理的现状,并从问题出发,研究和分析如何做好档案管理工作。     

耳鼻咽喉头颈外科的临床教学思考

综合全面的教学有利于高素质医学专业人才的培养。对于耳鼻咽喉头颈外科专业的本科生及研究生,要提高教学效率,使学生建立三维立体解剖概念,并注重学生显微操作技能和外科基本功的培养,同时重视内窥镜解剖教学。通过此教学经验,可以充分提高学生的实际操作能力。     

电视与网络融合直播的研究与实践

网络直播兴起,让直播成为人们获取新闻必不可少的手段、工具和渠道.而与此同时,电视直播却遇到了发展的瓶颈.如何使电视直播迸发新的生命力和活力?电视直播与网络直播的融合,是自身发展的要求,也是网络直播平台继续生存、克服低俗化的可行路径.通过大庆电视台"绝对现场"栏目的实践,探索电视直播节目与网络直播融合,为电视直播节目找到突破和创新的方向,为电视媒体带来新的发展和生机.     

斯大林弥留之际……

1953年3月2日凌晨,斯大林突发脑溢血。尚未来得及完全分配好最高权力的斯大林丢下了克里姆林宫、近郊别墅、成年的子女、疲惫不堪的战友和全体苏联人民。他在尘世间的生命即将结束,他在慢慢地成为过去。     

多角度全景式深度报道探析--危机挑战下专职记者的重要选择

近年来,互联网凭借全媒体、流媒体优势,逐渐改变着人们的行为方式和消费习惯,传统媒体因此受到了巨大的冲击和挑战,市场份额、广告份额全面下降。面对这样的趋势,传统媒体人的生存空间被压缩,优秀媒体人在不断地流失。如何在逆境下获得更好的发展,占有更多的市场份额,争取更多的受众,专职记者应该利用自身的专业优势和资源,进行多角度、全景式的深度报道。