社会主义企业管理的新模式——济南供电局全方位优质服务工作法

全方位优质服务工作法(以下简称全优法)是集现代组织管理科学、系统论、全面质量管理理论的思想精华,结合实际工作,探索创新,在实践中孕育形成的一种新的管理方法。近几年推出的满负荷工作法、规范化工作法、第一要素工作法等管理方法作为管理要素都在全优法中得到了体现。全优法将现代企业管理推向较高的层次。它具有较为广泛的推广价值。一、全优工作法的由来、内涵及其理论依据