山东省老年人口居家养老调查研究

自1994年以来,山东省人口老龄化速度发展很快.2007年底全省60岁及以上老年人口已达1300多万,占全省人口的14%以上.山东省在政策法规、社会保障、服务设施等方面对居家养老事业给予了一定的社会支持.但是,由于重视程度不够、社会支持系统不完善等原因,山东省老年人口居家养老存在缺少政策指导,社会支持系统不健全;居家养老服务业的发展滞后于人口老龄化进程;各地区居家养老事业发展不均衡;农村老年人居家养老缺乏必要的社会支持等现象.建立居家养老社会支持的政策建议:高度重视居家养老,构建全社会支持的大系统;明确政府责任,搞好居家养老的组织和协调工作;加快社区(村、居)养老服务设施建设,大力发展养老服务业;根据经济社会发展实际,重视调研,循序渐进地推进居家养老;关注并切实解决农村老年人口居家养老的问题等.     

呼叫中心服务运营融合管理模式研究——以YD呼叫中心为例

当前数字经济规模不断扩张,成为促进经济高质量发展的强力引擎。随着客户消费行为的变化,客户的消费行为逐步向线上迁移,数智化正在成为新的生产工具,并以其全新的方式引领呼叫中心传统服务管理的变革。在数智化转型的背景下,呼叫中心服务管理模式同样需要与时俱进,增厚服务运营价值,创新客户体验,实现服务方式管理、决策管理、运营管理和要素管理四大管理因子的同步再造升级成为新趋势。     

湖北省小城市村改居的调查与思考

随着城市化的快速推进,很多城郊社区和村庄逐渐交错,村民和城市居民杂居在一起,形成了一些新的社会管理问题。2005年,湖北黄冈市政府在麻城市龙池街道进行村改居的试点,     

透视社区居委会换届选举过程中的“潜规则”

社区居委会换届选举,是关系居民社区生活的大事,越来越多的社区通过居委会的换届选举,沟通了民意、体现了民愿,为社区工作打下了良好的基础,也让居民在这一过程中对按照规则行使民主权利有了切身的体会,其意义不言自明。但如同任何成长中的事物一样,在部分社区的换届选举工作中,仍然有着耐人寻味的现象,其原因是多方面的,它的是与非,也很难一言蔽之。笔者通过对W市L社区的一次社区居委会换届选举的观摩发现,该社区并没有按照有关社区居委会换届选举的规定来进行,而是按照某种特定的、看不见的轨迹在运行——     

信息化管理条件下加强医院财务内部控制的探讨

高效开展财务内部控制对医院良性发展至关重要。文章基于医院财务内部控制相关内容,分析信息化管理条件下医院财务内部控制的突出特点,总结当前财务内部控制中存在的主要问题,并有针对性地提出问题的解决策略,旨在为医院高水平应用信息技术开展财务内部控制提供指导,助力全民医疗服务体系升级。     

《哈里·波特》与新时期儿童文学的特点

近年来 ,英国女作家J.K .罗琳创作的儿童文学小说《哈里·波特》风靡全球 ,这部小说鲜明地体现了作者的后现代主义思想和新时期儿童文学的特点。其主要特点是 :具有时代感和亲和力 ;想像力丰富 ,具有幻想性 ;独特鲜活的儿童文学艺术形象 ;张扬游戏精神 ,重视娱乐性 ;创作手法不拘一格 ,语言夸张幽默 ,追求强烈的艺术效果。笔者认为 ,一个时代有一个时代的作品 ,儿童文学作家只有更新观念 ,与时俱进 ,才能“激活儿童文学的创作生产力” ,创作出脱俗的、新颖的、为广大儿童所喜爱的文学作品。